在可用性测试进行预测试时，可以邀约内部人员；
内部人员与目标用户具有相同特征，并且对产品不熟悉；
在某些情况下，内部人员比外部人员对产品有更严格的要求，会毫不犹豫地指出更多的问题，也有利于新产品的保密。
用户会疑惑你怎么知道他的电话号码？用户不一定记得曾经留下自己的联系方式，这时我们有必要向用户解释清楚：
又是烦人的电话访谈？我们不需要生搬硬套，可以直接用聊天的方式与用户交谈：
你是xx公司吗？我能相信你吗？电话甄别因为无法亲临公司现场，双方仅有声音的交流，常常令用户心存怀疑，可以从下面几点向用户解释：
你要耽误我多少时间？
END
发布者：调研工厂，转载请注明出处：https://baike.survey.work/fa2380d285/
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调研工厂采集2020届大学生毕业半年后培养质量的跟踪评价，全国本科生样本约15.2万，高职高专生样本约15.1万。覆盖了1031个专业，其中本科专业为378个，高职高专专业为653个；覆盖了全国30个省、自治区和直辖市；覆盖了大学毕业生能够从事的603个职业；覆盖了大学毕业生就业的327个行业。 数据发现，本科就业率持续缓慢下降，高职高专就业率稳中有升；信息…
在学术研究中，通过问卷收集数据，进行分析的情况越来越多。但在问卷收集数据时，难免会出现填写者乱填，或者不知道如何填写等，最终导致收集数据不准确，研究结论不可靠等问题。 如果问卷收集数据不准确，通常会带来数据信度和效度的影响，单独从肉眼看数据都挺正常，但使用研究方法进行测量就会立刻现出原形。 学术研究上使用量表居多，也只有量表才能进行信度和效度测量，数据的信度…
在用户研究和市场调查领域，有一种常常被忽略的方法，叫做“日志法”，它不像座谈会、面访和问卷的使用频率那么高，但也有着自己的应用领域。 1、更适用于情感性问题的研究 日志法也属于访谈的其中一种，但主持人并不出现，对于被访者的回答没有任何的限制。没有主持人是因为其出现会起到极大的负面作用，而且选项也会限制被访者的表达。 2、有可能获得真实的想法 因为，写日记的人…
往常干货直入怕大家觉得枯燥，听不进去，今天我们一边讲故事一边整理用户需求： 顾客说：“我要买一个电钻。” 这里就明确表达了用户初步需求，如果他面对的是一个普通的销售人员，就会直接卖给他电钻，但倘若顾客遇到了一位产品经理。 产品经理会问：“为什么？”顾客：“我想在墙上打一个洞。” 产品经理询问顾客说，“那你不用买电钻，我们这里提供上门打洞服务，50元，…
当你需要做设计决策时，却不知道从哪里获取关于产品的用户数据？最重要的是，需要选择正确的研究方法。用户调研是了解用户最好的方法，分为定性和定量两类。 用户深访： 与典型目标用户深度聊天，这是最简单基础的方法，也是了解到用户的最佳途径。 焦点小组： 由一名主持人和一组用户在一个主题下进行的自由访谈。相比于对一名用户深访，焦点小组的优势就是在于能一次性拿到更多类型…
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