百科 | 市场调研中最富有挑战的是什么？

有关于市场调研是否更接近精准和有效，我们经常听到营销策划从业者说：

“我们的市场调研经过了多长时间，收集了一万或者更多的问卷，因此我们的市场调研非常精准。”然而，他们的市场调研问卷却设计得不怎么样，实操上不便于消费者参与市场调研，调研者也很难从问答中获得有效的信息。

那么，市场调研中最难的是什么呢？对于策划新手或市场调研新手来讲，最复杂的应该是问卷设计。

问卷设计作为测量与获取信息的工具，每个问题的设计都应该是想要获得什么信息，将其成为策划的参考知识，最后成为策略的智慧。问卷设计需要主策划师主导，市场调研主管来监制。

问卷中大致会遇到以下几种情况：

1、问题容易出现引导引诱被调查者。比如：“多数人会觉得某宝比某多的商品质量好，你是不是也这样觉得？”

2、问题含糊不清。比如：“你经常在网上购物吗？”题目中的“经常”是多久，可能每个人的理解都不太一样。

3、题目过于专业化，被调查者很难理解。比如：请问您家属于以下哪种家庭？a主干家庭 b联合家庭 c其他家庭，估计好多被访问者都分不清那是什么。

定性市场调研可以用开放性问题，让消费者说出来，定量市场调研要设定问题的答案因子数量，不能有太多的开放性问题，否则不便于问卷的有效采集。

对于策划新手，不建议直接做定量市场调研，最好从定性市场调研开始，通过几次调研，不仅可以寻找到定量市场调研问题的主要因子，还可以对消费者知识、态度等方面有一个大致的了解。

答案因子有的是常识，有的是有针对性的知识，这些都是通过消费者亲口说出来的，而不是自己设想的。作为市场调研者，不能主观自行决定消费者没有说的问题因子。

问卷是测量工具，既要测得准，也要测得稳。

比如在一场考试中，倘若学习好和学习差的同学分数差不多，那就说明这个试卷一定有问题。问卷和试卷的作用一样，本质上都是一种测量，测得好坏直接可以影响到研究者的判断和研究质量。

营销策略就是针对消费者心智发动的营销战役攻略，市场调研就是要洞察到消费者需求，运用消费者的原力，通过原力这个支点，撬动营销策划思路以及创意概念的输出。

问卷的设计者必须在问卷设计之前，根据调查的任务和研究目的，对相关问题进行系统地探索性研究，梳理出刻画问题本质特征，用规范、明了的文字将这些特征表达出来，并注意现代市场调查问卷设计技术技巧的应用。