问卷技巧

如今的品牌可以接触到源源不断的数据，但数据丰富并不意味着有洞察力。洞察是一种关于客户普遍性的真相，揭示了认知和行为的独特之处，进行足够深入的挖掘和研究，有助于为正确的受众创造正确的信息。 把洞察整合到营销策略的每个阶段，可以获得更有针对性的创造力和可靠的投资回报率。     1. 我们对今天的消费者了解多少   超过 70% 的消费者每月在网上购买产品；互联…

在国际出版业持续低迷下，中国图书零售市场规模逆势增长，其各细分门类则呈现出不同的发展面貌和趋势。零售市场的表现，也突出反映了当下国人的阅读发展现状。同时，版权输出和引进、出版业拥抱“互联网+”的成效究竟如何，也在零售市场得到体现。 2020年中国图书零售规模970.8亿元，首次负增长，同比下降5.08%，其中线上零售达到767.2亿元，图书零售的线上化率接近…

有很多数据，我们很容易搞不清楚它们在追求真理的过程中所处的位置，虽然一切都是从数据开始的，但正是通过一个更细致、更有针对性、更协调、更专注的过程，这种洞察力才得以显现。 1. 从数据开始 开始使用数据，要先选择适合自己的数据源。需要考虑的问题： 需要什么样的数据？回答什么问题？是第一方数据还是第三方数据？是定性研究还是定量研究？数据有多新？数据有多精确？如何…

设定目标受众是投入内容营销之前，相当重要且关键的一个步骤。以商品或服务的销售为例，我们可以按照下列的方式循序渐进来进行设定： 哪些客群会对我们所销售的商品、服务感兴趣？ 这些人购买的动机为何？在什么场景或情境之中，会需要用到这些商品、服务？ 我们所提供的商品、服务，可以为特定客群带来哪些具体的利益或好处呢？ 消费市场平稳发展，互联网成为必要购买渠道，大促带动…

2021年，”品效协同”、”品效合一”这样的提法越来越少了，行业冒出了一个新词，叫”品效销一体”。   去年618期间，在细分品类里占据第一位的新品牌大约20个，而今年的618，这个数字已经变成了459个。去年，抖音电商评选的年度品牌有做咖啡零售的连咖啡、卖彩妆的花知晓、以果酒为核心产品…

所谓气质，是一个人从内到外的一种人格魅力，即区别于他人的个性。一般来说，鲜明的、独特的个性容易给人以深刻的印象，而平淡的个性则难给人留下什么印象。一个人只有拥有自己独特的个性，才能打造出有魅力的气质。 如闺蜜一般的“母女装”是会让人眼前一亮的精致形象，促使着越来越多的中老年人逐步突破以往的穿衣风格，并用自己独有的见解，重新诠释时下热门单品。审美是需要三代的更…

现在的交易场变得越来越多，包括了KOL、社群、直播间、企业号、甚至还包括了员工的朋友圈，这些渠道都是企业的交易场，他们都可以为企业卖货。 线上的全渠道经营给”品效销一体化”带来了很大挑战，因为很多交易场现在只管”销”，丢掉了”品”和”效”，这种野蛮生长带来了很多副…

从商业层面看，用户体验非常重要，谁家产品体验好，用户就会用谁家的，厂商花费的巨额推广费用只能让用户首次消费，能促进二次甚至多次消费的还是良好的用户体验。 一. 产品用户体验如何衡量 1. 转化率：在电商中，从浏览者到购买人的转化，用户体验的价值很直观，购买的转化提高10%，收入就增加了10%。 2. 提升效率或降低犯错率：对于企业办公类产品，节省时间就是节省…

  品牌的调研，往往是为了企业更好的把握市场发展趋势，以及为了品牌的建立和发展提供更有价值的参考数据；品牌满意度是指顾客对品牌的满意程度评价，提升顾客满意度是做品牌的一个目标，也是鉴定一个品牌好坏的一项指标重要指标。   品牌满意度是，顾客通过对一个品牌产品或服务的可感知效果，与对比预期相比较后形成的愉悦或失望的状态。根据不同的感受状态可分为：不满…

在这个人口红利的时代，企业单单追求客户满意，也可以通过获客来成长，但今天获客成本与以往相比在提高，拥有忠诚客才是企业恒久的成长动能。 想要培养忠诚的客户，不只是需要达到顾客的期待，还必须满足连顾客自己也不知道的潜在需求，这意味着我们要比顾客更了解他们自己，比如在创新概念方向，这就解释了为什么近年市场上好多家企业设体验部、导入NPS、做迭代优化的原因。 随着顾…