问卷技巧

许多人都觉得问卷设计很简单，不就是询问几个问题吗？不就是把问题按顺序排列吗？不就是请被访者打个分吗？有那么难吗？ 真的很难！ 问卷设计最终需要满足三个目标： 一是能获取所需要的信息； 二是要使被访者负担最小，从而能以积极态度参与问卷回答，保证问卷完成； 三是要把回答误差最小化。 这三个目标没有一个是容易达成的。要满足这三个目标，需要深度理解商业背景，需要拟定…

问卷调查法：通过间接书面访问的方式，达到调研的目的。问卷调查法可以突破时空的限制，调查范围广，而且能够同时对众多调查对象同时开展。改调研方法被调查的对象应当具备基本的文字理解能力和一定的文字表达能力。访谈调查法：相比较实体观察法，该调研方法能够获取更进一步和更有价值的信息，但调查样本小，且过程耗时长、成本高。 抽样调查法：从调查总体中，抽取部分样本进行调研，…

网络调研的优势？ （1）组织简单，执行便利，辐射范围广，可以在较短的时间内对更多区域更多受众进行数据信息收集的工作； （2）网上访问速度快，信息反馈及时； （3）匿名性很好，所以对于一些不愿在公开场合讨论的敏感性问题，在网上可以畅所欲言； （4）费用低，简单易行，不受时间和空间限制，不需要任何复杂的设备（传统市场调研往往会受区域与时间的限制，而网络市场调研可…

什么是网络调研？ 网络调研是众多调研执行方式的其中一种，网络调研是通过互联网及其调查系统把传统的调查、分析方法在线化、智能化。 网络调研是受访者〔一般来自网络样本库或其他互联网（包括移动互联网）的使用者〕在自愿的前提下、且通常是在独立情况下通过互联网完成网络问卷。该互联网服务器属于研究机构或服务商。 调研工厂(survey.work)国内调研方法齐全、质量把…

问卷设计太难了，出题要花太长时间了！可不可以“抄作业”?调研工厂将持续分享不同主题的问卷模板，供调研入门者参考、引用。今天调研工厂给大家带来的是“北京地铁空气品质问卷调查”问卷模板，设计问卷不再犯愁！ 【问卷模板】北京地铁空气品质问卷调查本模板用于北京地铁空气品质问卷调查，模板包含21道题，题目如下：1.您是否有乘地铁出行过？大约一周几次2.您平时出行选择交…

问卷设计太难了，出题要花太长时间了！可不可以“抄作业”?调研工厂将持续分享不同主题的问卷模板，供调研入门者参考、引用。今天调研工厂给大家带来的是“安全座椅消费使用情况调查”问卷模板，设计问卷不再犯愁！ 【问卷模板】安全座椅消费使用情况调查本模板用于安全座椅消费使用情况调查，模板包含22道题，题目如下：1.您的宝宝多大了？ 2.您家里是否有私家车？3. 您每月…

顾客忠诚度指顾客忠诚的程度 忠诚度忠诚度顾客忠诚度指顾客忠诚的程度，是一个量化概念。顾客忠诚度是指由于质量、价格、服务等诸多因素的影响，使顾客对某一企业的产品或服务产生感情，形成偏爱并长期重复购买该企业产品或服务的程度。 美国资深营销专家Jill Griffin认为,顾客忠诚度是指顾客出于对企业或品牌的偏好而经常性重复购买的程度。 真正的顾客忠诚度是一种行为…

最常被使用。简单来说就是从受访者的数字回答中去分西，不针对整个人口、也不会做大型的统计。 市场调查1、定性营销研究Qualitative marketingresearch：最常被使用。简单来说就是从受访者的数字回答中去分西，不针对整个人口、也不会做大型的统计。常见的例子有：焦点族群focusgroups、深度访谈、专案进行等。2、定量营销研究Quantit…

影响问卷卷面质量的因素分析问卷卷面问题从其产生的人员来划分主要包括内部人员、外部人员；从心理出发点可以划分为无意/偶然和故意；内部人员（研究部、访问部）经常是无意或偶然、信息传递不畅造成的；外部主要是由访问员，被访者和代理公司造成，无意/偶然和故意动机均存在。（1）内部人员原因（2）外部人员原因2、提高问卷卷面质量的措施由此可见，影响问卷卷面质量的因素是复杂…

问卷卷面量化评估（1）为平衡问卷不同出错情况轻重，我们根据错误危害情况和经验值对错误类型进行加权，权重如下:（2）相关指标计算公式如下加权调整总出错条数（Weighted total error points ）=A*1+B*0.2+C*0.5+D*1+E*0.2+F*0.5+G*1加权出错条数/份（Weighted error points/ questi…