调研问卷设计中的问题设计

许多人都觉得问卷设计很简单，不就是询问几个问题吗？不就是把问题按顺序排列吗？不就是请被访者打个分吗？有那么难吗？

真的很难！

问卷设计最终需要满足三个目标：

一是能获取所需要的信息；

二是要使被访者负担最小，从而能以积极态度参与问卷回答，保证问卷完成；

三是要把回答误差最小化。

这三个目标没有一个是容易达成的。要满足这三个目标，需要深度理解商业背景，需要拟定研究问题和假设，需要明确输出结果，需要定义访问方式与方法，需要考虑分析方法，需要设计问卷整体架构，需要明确所需要的信息，需要决定问题内容，需要设计题干，需要决定问题问法，需要对问题措辞，需要梳理问题之间的逻辑，需要设计问题展现形式，最后还要测试问卷，尽可能去发现疏漏和识别错误。

问卷调查环节很多，但价值最高的部分就是问卷设计。“Garbage in, Garbage out.”这里不谈商业问题、研究假设、和访问方法，我们只聚焦在问卷设计中的问题设计部分的需要考虑的因素。

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调研问卷设计中的问题设计

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