百科 | 渠道获客分析要遵循的3个基本原则

推广投放分析这块的思路是相对固定的，主要用户质量和获客的性价比为主，当分析出问题后，找到原因就需要对推广投放的场景和各种影响因素有比较多的了解。

分析的难点通常就在于推广投放的背景很复杂，所以大家基本只能接触到一小部分，出现问题的时候也想不到是哪出了问题。

另一方面就是当数据发现异常以后，该如何排查和分析也是重点。

如今，推广渠道特别多样化，除了一般的在内容平台或者应用商店中的广告位，移动端的视频广告和程序化广告都增长得很快，不过从分析的角度上，这些新兴的方式只是具体推广手段不同，并没有影响到我们分析的目标。

从分析方法上来看，我们可以从四个维度来看，用一个可视化的效果图来说，这个可视化的效果图代表了四个维度的信息。

每一个颜色的气泡都代表着流量渠道，气泡的大小代表着流量的数量，每个气泡所在的位置是由两个维度的信息交叉而成的。纵轴为整体用户，质量从低到高，横轴为这个渠道整体投资回报率，从低到高的一个情况。

用户质量就是对有效用户的一个衡量标准，可以根据具体产品业务的特点，来确定用户的关键行为，给予不同行为的触发频次设定分值，整体进行建模，最终为渠道用户的整体质量进行打分。

渠道获客分析一般遵循3个基本原则：

1. 目标的明确

我们这个分析衡量的过程不仅仅是为了得出判断，其实核心还是为了提升投放推广的性价比，评估后要分析背后的原因。

如果是渠道用户的特点问题，一方面我们可以调整对渠道用户的运营策略，另一方面也可以配合商务，与推广渠道进行谈判，降低投放的价格。

2. 不要轻易扔掉任何一个流量入口

一方面在于用户的真实投资，在回报率不低的情况下，用户的积累本身还是有意义的。另一方面在于推广过程中，多个渠道之间可能会有关联。

比如用户从知乎点击过广告，进入h5看了一下觉得没意思，可能就没下载，但两周后在朋友圈又看到公司同事在玩，受同事的邀请然后又下载了，成为了一个优质用户。

这个过程中，知乎渠道起到了一个预热的作用，带给客户一个好的印象，如果没有这个渠道的预热，后续用户的接受程度可能也没那么高，所以建议大家不要完全拒绝某个渠道。

3. 多做策略调整，不断优化

即便想要去掉某个渠道，也是建议大家能够逐步进行先减少25%的投放，看看是否对其他的渠道影响如何，再逐步减少，最终去掉。如果在过程中发现它的减少对其他渠道造成了一定的影响，那还是要及时的调整，整体做在做评估。

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