调研报告

市场调研质量问题本质上是误差问题, 简单说就是市场调研所提供的数据与客观实际数量特征之间的差距问题，它包括两部分：抽样误差和非抽样误差。抽样误差可以用公式计算, 大小可以通过调整样本容量或改变抽样方式来加以控制, 非抽样误差既难以计算又难以控制, 已成为影响调研结果可靠程度的重要原因。 一、非抽样误差的产生：在数据收集过程中的非抽样误差，包括调查者误差和非调…

进一步了解不同公司对NPS的实际使用情况，发现有些是用NPS来评估忠诚度，有些是满意度，更有用作衡量推荐度的，其计分的方式也有不同，有的公司是把NPS当做一个指标来用，但在有些公司里，NPS似乎又是个衡量客户体验的系统。 在自己的工作实践中，曾经让一位用户评估是否会向他的亲友和同事推荐我们网站，用户回答：你们网站挺好的，我也能找到不错的货源，但我并不希望同行…

众多科研人员经过刻苦钻研创建了大量的研究量表,为我们做实地研究提供了大量宝贵的资源。许多学者在从事问卷调查之前,第一想到的是如何利用现有量表,如果能够沿用前人留下的财富,对于学术生涯是有很大帮助的。首先,现有量表一般都具有较高的信度和效度,这些量表已经被不同的研究人员在不同的研究环境下反复使用过,证实了这些变量的稳定性和准确性,信度和效度是量表成熟的标志,而…

市场像一张大网，不断过滤没有品牌竞争力的产品，从而让生存下来的企业更坚定，让无力创新的企业瞬间倒下，无心者糟蹋行业，有心者创造世界。 我们曾经多次拜访各行业客户，每个客户都无一例外地憧憬着自己家产品的未来，产品就像自己生的孩子一样，做父母的都爱自己的孩子，当大家都夸夸奇谈自己家产品有十倍好的时候，厂长通常会问一个问题：您怎么知道这个产品就这么好呢？做了哪些功…

如何测评顾客对你的产品的接受度呢？将收集到的情况转化为数据，为销售周期提供参考，创造更好的顾客体验流程，让顾客更加满意。如果留不住顾客，他们就不会持续购买，更不会有传播的影响力，把产品推荐给别人，这样就会影响店铺销售。 现在案例研究、成功案例、在线评论、参考文献、推荐、视频推荐、客户开发内容等资产都应该算是收入，所以做顾客调研，了解其满意度有利于增加跨境网站…

用户研究领域有着相当广泛的研究方法，说不清是好还是坏，从那些已经广泛验证的可用性实验室研究，到合意性研究就能感受得到。 不能在所有项目中应用所有方法，但大部分的设计团队都受益于多种研究方法结合的洞察力，明白什么时候该用什么方法。为了更好地理解何时该用什么研究方法，我们把各种研究方法依据三个维度区分：态度与行为、定性与定量、网站或产品使用背景，每个维度都是一种…

如何提高用户调研的有效性是一直困扰大家的问题，网上有一堆提供调研方法的文章与理论，但是却没有系统地说明如何进行一次完美的用户调研，所以用户调研到底该如何进行呢？ 1. 确定调研对象 我们在调研的时候经常会说”向对的人问对的事”，根据被调研对象的不同，可以将用户分为不同的类型，如高管、经理和技术人员。对高管的访谈通常可获得对系统的宏观期望与建设目标，…

品牌是什么？很多人给出过大量不同版本的答案，这说明业界对于品牌这个问题基本都没有终极共识。首先品牌是一个区别于其他产品的标识，但品牌代表高质量和高溢价吗？未必，这仅仅是品牌运营者的愿望而已。 品牌想要找到它存在的理由，就要回归最本质的部分，想清楚市场为什么需要它，自己从何而来，在市场上准备做什么影响。 别相信品牌价值测算，脱离了商业模式，品牌就是个符号。不要…

针对同样一个项目，有的公司告诉你用定量的方法，也有的说要用定性的，还有公司建议两种结合，这时你就要与调研公司反复讨论，为什么要用这些方法，不同的方法在回答什么问题，一定要用这样的方法吗？ 或者再进一步提问，为什么要用小组座谈会或街头访问或入户访问，要推导总体的数据可以用街头随访的方式吗，小组座谈会适合讨论敏感问题吗。多问几个为什么，看对方给到的回答解释是否合…