调研知识

运营人员大多数拿到别人指定的产品，根据前期产品或项目组调研的用户，就开始做运营工作，没有任何调研，根据前期用户给的目标人群就开始运营工作，这样在工作中就很有可能会碰壁。   有时，产品的出身就决定了它的宿命，如果运营人员还没有任何的建议权，那么运营付出再多的努力也是白费。并且，B端的项目比C端项目的转向要困难得多，所以B端产品的前期调研也比C端产品的调研更加…

调研报告框架怎么搭？从专业角度来说，分为5大部分，分别为封面，摘要，目录，正文，总结，结论。   封面众所周知，摘要是对研究市场调研情况，运用工具及部分内容信息来源的精选，若涉及战略洞察，竞争对手分析，目录也分为一级、二级、三级等。正文里面无需再加报告的题目，可分为基于问题研究的背景，研究意义，市场情况，竞争对手情况，研究内容及方法使用参考。   总结方面有…

随着互联网的发展，不管是做产品设计还是运营工作，我们都不得不想的是用户真正想要的是什么？尤其对于一个从0至1的项目，没有人知道方向是什么？没有人知道该怎么做，这个时候调研的重要作用就凸显出来了。 要明白用户调研的目的不但要获取需求，还要验证需求，那么需求从哪里来呢？一方面是你老板给你提的，另一方面，是你看行业报告、做竞品分析、分析用户反馈、把自己当做用户、分…

推广投放分析这块的思路是相对固定的，主要用户质量和获客的性价比为主，当分析出问题后，找到原因就需要对推广投放的场景和各种影响因素有比较多的了解。   分析的难点通常就在于推广投放的背景很复杂，所以大家基本只能接触到一小部分，出现问题的时候也想不到是哪出了问题。   另一方面就是当数据发现异常以后，该如何排查和分析也是重点。     如今，推广渠道特别多样化，…

随着社交网络、电子商务和移动互联网的发展，人类社会的数据量迅速激增，面对大数据时代，企业如何做准备，是否还需要做市场调研分析，又将怎样利用数据化时代信息呢？ 1. 用户态度的研究还需要依靠调研 目前而言，大数据能部分地了解消费者行为，但要了解消费者态度，调研仍是最实用准确的方法。在可预见的未来，想要通过大数据来了解消费者态度，还有许多技术难题。 对于研究公司…

当我们发现数据有波动、有异常，我们可以分三个大步骤来进行。   1. 初步筛选 这个时候主要先查看一下数据趋势波动的一个转折点，在什么时间数据异常，再细化到分钟级的时间维度去看，查阅产品运营和市场推广相关的一些动作，从时间点上进行一个业务关联寻找原因。   另外一个维度是用户的地域城市方面也容易出现异常，从比例上来讲，大概率容易出现异常的地方，也建…

用户分层，对大家来说并不陌生。它是用户运营中常见的概念。随着移动互动网人口红利的消失，企业面临着流量和留存的问题——公域流量竞争激烈、获取成本高，私域流量也由于用户的越来越多元化而变得粘性匮乏。 「用户分层」既可以为企业扩展更多红利渠道、圈层精准引流，也可以帮助企业精细化运营，为核心流量建护城河，用最小的成本使用户价值最大化。 一、如何理解用户分层？  在网…

我们在做裂变活动的时候，最希望用户做的一件事情，就是转发，因为用户只要进行转发，就意味着我们的产品有了曝光，从而增加销售转化的机率。那么问题来了，用户为什么要帮助我们进行转发呢？ 一. 线上线下的分享场景   当手机还没有那么智能，我们绝大多数的分享还源自于口碑的传播，可能是QQ上和朋友进行交谈、或者接触到的都是线上的一些广告、以及线下好友当面的私聊，直到现…

在工作过程中，我们会逐渐意识到，业务效果与质量的提升往往需要工具的帮助。某些运营策略如果没有数据系统、数据算法的加持，很难实施并发挥出价值；同时，技术和业务是相辅相成的，只有基于一个确定的业务目标去反推系统应该具备的能力，才能够做出真正有价值的数据产品。 一、学会给用户打标签推送运营的核心问题是：在什么时间，向什么受众，推送什么样的内容。 我们看到的常见推送…

在挖掘需求里面，经常会遇到这三个概念：业务需求、用户需求、功能需求，但往往，大多数人很容易搞混，首先从广泛定义上做一个解释： 业务需求（ Business requirement ）   表示组织或客户高层次的目标。业务需求通常来自项目投资人、购买产品的客户、实际用户的管理者、市场营销部门或产品策划部门。业务需求描述了组织为什么要开发一个系统，即组…