调研知识

2020年东京奥运会推迟一年，于2021年7月23日-8月8日举行。虽然经历疫情的曲折和开赛前能否办赛的不确定性，但开幕后的东京奥运会热度逐渐走高，国内互联网平台上与东京奥运会相关的内容产品也不断受到关注。 在此背景下，清华大学社科学院国际文化科学研究中心开展了“东京奥运会互联网媒体受众行为研究”，通过调查问卷的形式，还原本次东京奥运会下用户的关注情况、媒介…

CATI系统即计算机辅助电话调查系统，也称为电脑辅助电话调查系统，是利用计算机辅助电话调查而开发的调查访问作业系统。   CATI在中国也已获得了较为广泛应用，专业市场研究机构、高等院校、政府机关、社科院、卫生机构、大型企业、呼叫中心等都出现了CATI系统的身影。   调研工厂CATI云电话调查主要应用于品牌知名度研究、产品渗透率研究、品牌市场占有率研究、产…

什么是用户需求调研报告？当产品满足用户在某一场景下的特定需求时，产品才是具有价值的。所以，需求无疑是产品设计之初的核心概念，而用户又是需求之源，因此，深刻的理解用户，理解需求是做好一个产品经理的前提和重点。 用户需求调研报告是一个直观反映用户需求的直观报告，意味着用户需求的真正落地。可以说，撰写最真实最科学的用户需求调研报告，是每个优秀的产品经理必备的核心技…

企业经营者在考虑公司市场营销工作的思路和安排时，一个简洁易懂好用的市场营销策略模型，帮助他们抓住市场营销内容版块的基本要点，明了公司产品所在市场的营销特点，能够系统性地分析公司市场营销工作如何展开。 企业的市场营销策略要以顾客需要为出发点，根据经验推测顾客需求量及购买力等信息，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略…

传统的市场调研要么罗列出一大堆数据而不加以分析，要么直接去问用户，你喜欢什么？你对我们的产品有什么好的建议？ 其实只要多看几部侦探片，或是侦探小说，掌握真实的破案高手分析案件的方法，我们就会知道很多之前做过的市场调研是多么浪费时间和不靠谱。   一. 根据用户动机分析  一个破案高手到达案发现场，当完成现场的证据搜集后，最重要的事不是把自己关在办公室里对数据…

当今社会，伴随着服务产业迅猛发展，服务业更是与我们的日常生活息息相关。与此同时，我们也投入更多资源去优化改善服务，提升服务行业服务质量。 偶尔我们会接到企业关于提升员工服务意识和服务技巧的培训需求，而在需求访谈调研时，发现仅仅只是对员工层面进行培训，远远不能达到企业期望的效果，从根本解决企业服务质量问题。 客户满意度低、体验感差其实是一个综合性问题，要甄别诊…

提到竞品调研，我想大部分人都会第一时间想到产品经理，而且还觉得这是在产品立项时要做的事情，其实不然，为了让团队保持对市场的敏感及警惕性，竞品做了哪些动作，市场有了哪些变化，不应该只是老板该关心的事情。   比如像游戏行业有战略部门，定期分享市场主流游戏的优劣和风向，下级部门按月还会举行各自的研讨会，对直接竞品保持学习和关注。   产品经理做竞调分析是为了在做…

做调研之前，搭建问题框架很重要，那么怎么搭？ 一. 自下而上提炼框架   一般常用自下而上是针对于较小的市场策略分析而做，比如做一场活动、复盘、618、social、调研、数据洞察和某个产品等。这是一个先发散再收敛的思考过程，目的是提炼出一个结构完整，逻辑清晰的框架，以帮助下一步系统地解决问题。主要分为几个步骤，分别为：   罗列要点问题、连接归类、形成框架…

在日常工作和生活中，决策是不可避免的难题。如何做出明智的选择，在分析过程中保持理智，抓住用户的核心诉求，提升产品的用户体验，是用户研究持续关注的议题。 一. 传统分析方法存在的弊端 当我们调研用户需求重要性时，通常采取两种方法：直接地问 & 委婉地算。 1. 直接地问 问题：刚刚为产品满意度进行评分时，您最看重的产品因素是哪个？ 处理方式：统计本题各…

如今，高居不下的获客成本让互联网和移动互联网的创业者们遭遇新的“天花板”，甚至陷入纳客困难的窘境。而花费极高成本所获取的客户，可能仅打开一次APP、或完成一次交易，就白白流失。   随着市场饱和度上升，绝大多数企业亟待解决如何增加客户黏性，延长每一个客户的生命周期价值，因此，留存分析分析模型备受青睐。   在互联网行业当中，因为拉新或推广的活动把客户引过来，…