百科 | ​如何像侦探一样，快速有效有效的完成市场调研呢？

传统的市场调研要么罗列出一大堆数据而不加以分析，要么直接去问用户，你喜欢什么？你对我们的产品有什么好的建议？

其实只要多看几部侦探片，或是侦探小说，掌握真实的破案高手分析案件的方法，我们就会知道很多之前做过的市场调研是多么浪费时间和不靠谱。

一. 根据用户动机分析

一个破案高手到达案发现场，当完成现场的证据搜集后，最重要的事不是把自己关在办公室里对数据进行分析并整理成PPT，而是应该第一时间锁定犯罪嫌疑人，设计关键问题让其回答，分析犯罪嫌疑人的作案动机。

发现用户动机并不在乎一位用户是否处于某个规定的年龄段，或是当天选择了哪种口味的食物，不在于谁做了什么事，或是关注他们做了什么，为什么要做这件事。

想要理解动机，我们要将认识拼凑成统一画面，而不是将其分解成更细小的切片。

英国一家高端运动俱乐部对会员展开了量化调查，结果出乎人意料。俱乐部询问会员，在刚入会的几个月里，他们想要达成的目标是什么。在调查统计清单中，“打网球或者打壁球”出现的次数远远低于预期。出现频率最低的需要是保持身材、全面改善身体状况等，而频率最高的需要和人际交往相关，有人希望寻找拓宽商业网络的机会，有人希望结交朋友。

正因如此的调研结果，俱乐部开始着重提供和这类用户需要达成目标相关的服务。利用全新开发的服务，俱乐部的顾客细分工作得到了推进，吸引了更多新客户，会员人数大幅上升。

大量的数据只能代表过去，或者证明用户即刻做的决定，但这无法告诉我们用户的购买动机究竟是什么，与其拿着数据看资料做整理，不如真正地与用户交流一次。

对于营销人员来说，用户的购买或使用产品的动机主要涉及产品的功能、情感和社会因素。

二. 根据用户遇到的痛点分析

一个人之所以会做出某些行为来改变自我，很重要的一点就是遇到了一些痛点，但问题是，大多数人对用户的痛点分析完全脱离了用户当时所处的背景、现实中的选择过程、用户的心里活动等等。

那么如何更好地系统对用户的痛点进行分析呢？

1. 困难的背景是怎样的？是谁、何时、何地、做什么？

比如某天外出忘记带钥匙了，结果回来发现无法开门；

为了保持牙齿洁净，每年会去看两次牙医，但牙齿还是不够白；

为了迅速拥有好身材学习健身，但年卡不划算，只是希望利用碎片化时间去健身。

2. 用户在目标达成的过程中，遇到了怎样的阻碍？

我试过几款美白牙膏，都没什么用；

我想买最新出的小米手机，但是又怕周边同事笑话我“屌丝”。

发现用户遇到的阻碍，提供替代的解决方案或者优于现有解决方案，自然能更好的获得用户。

3. 用户是否通过某种补偿性行为用不完美的解决方法来应付目标？

他们是否正在购买和使用一款不能理想地完成目标的产品？他们是否将几款产品拼凑起来，作为权宜之计应付任务？他们是否对自己的困境没有采取任何行动？

例如，“我购买了一款昂贵的居家美白套装，但你必须得戴着一款难看的牙套过夜”，或者“我不得不自己花时间打电话推销，但我真是没有时间做这个”。

4. 用户对于更好的解决方法的“质量”的定义是什么？

例如，“我希望得到专业牙齿护理的美白效果，但想要避免高价和不便”，或者“我能够购买的‘产品’和服务有很多，但没有一个能帮我完成任务”。