百科 | ​根据调研大小选择搭建问题框架

做调研之前，搭建问题框架很重要，那么怎么搭？

一. 自下而上提炼框架

一般常用自下而上是针对于较小的市场策略分析而做，比如做一场活动、复盘、618、social、调研、数据洞察和某个产品等。这是一个先发散再收敛的思考过程，目的是提炼出一个结构完整，逻辑清晰的框架，以帮助下一步系统地解决问题。主要分为几个步骤，分别为：

罗列要点问题、连接归类、形成框架、检查框架、形成类比。

针对上述模块依次拆分寻找，如找竞争对手，“从哪里找”，消费报告网站看？最近资讯搜索？还是从内部员工问卷调查，还是行业洞察自媒体数据等。活动模块方面，不同竞争对手分别怎么做的？活动规则是什么？主题是什么？营销版块方面，采用优惠方式，节奏，以及补贴力度，参与数量等。

在“连接归类”大模块中，会有不同小问题归类，可以采用5W2H法则(我们之前有详细介绍过)检查框架相对容易，即脑中要有大视角，围绕核心需要解决的问题对照“框架是否偏离”。

二. 自上而下选用框架

自上而下选用框架具有质量高，框架完善容易，思考速度快等特点，它是先收敛再发散的过程。目的是找一个完整结构，然后围绕结构做“问题细化”。这种方法一般使用在做较大决策场景中，比如战略分析，年度BP等。具体步骤为：

选择框架，分析问题，多维度思考，检查框架。

我把这种方法总结为围绕某个“核心竞争对手”或“向内求”的分析采用策略。

举个例子，比如你现在有个重要议题，去年公司销售额不理想，预计目标1个亿，实际才做2千万，相关负责人让你提改进措施，你会怎么回答？如果上来说，我们可以请个代言人，或者直接给出改进措施，我想你直接就会被pass掉，为什么？数字悬殊过大就不在是单点问题，他需要的不是简单营销策略，而是谋全局的视角。

这时候，你更需要的是构建一套自上而下框架，首选成型框架，譬如4P营销理论，作为框架展开分析。因此你在不了解具体状况下，可以利用框架从产品、价格、渠道、促销四个维度分析改进措施。

拿快消饮料为例，比如首先看产品包装，口感与竞争对手有无明显优势或劣势，这种情况下负责人就会将他的知识与经验按照你的框架条理分别输出进来，以帮助你验证措施是否可行。

如果接到相关反馈可能以前做过但不及预期，你就基本可以排除这些措施了，如果你提的某些措施没有尝试过，那就可以将其作为可能措施保留下来，作为下一步可能的工作项目。

通过案例你能看出，选用4P营销框架，你可以在短短时间内相对轻松地挖掘出老板的隐形诉求，以及可改进的措施，并且你的考虑会更全面。从执行层面，在界定问题基础上，除4P营销理论还有很多框架可以选择，若你日常“框架思维”比较少，在此阶段可能一头雾水。

华为的“五看三定”比较高维度，适合企业做第二曲线，做战略洞察，机会点分析常用，不过作为产品经理出身的人，也可以用于产品分析。

波特五力可看壁垒，优势分析，在“市场潜入者与替代品”分析上能够让品牌在市场有所差异化，波士顿矩阵可做市场策略，具体看市场份额，增长率。

麦肯锡逻辑树分析法也是经常用到的，主要是在下结论时对问题的演绎，分解，能够将主线问题依次分解，从最高层开始逐步向下扩展。

当然还有更多，比如：“二八法则”3C，平衡积分卡，价值创新ERRC，产品投资组合管理PPM，安索夫矩阵，价值组合管理ValuePortfolio，可以具体结合“调研特征”自身灵活运用即可