百科 | 如何调研企业地目标市场以及目标人群需求？

如果你想创业，你就要先学会如何做市场调研，调研出属于自己的目标市场及目标人群需求，这一步，极为关键，也会让接下来的工作变得更轻松。

市场调研要调研些什么？

一般情况下，市场调研需要从3个层面展开，分别是环境趋势、行业竞争及顾客需求。

环境趋势：

所谓环境趋势，是企业对整体社会的政策、历史文化、人口属性、经济状况、技术发展以及法律法规等全面的了解和把控。

比如你在售卖电子烟，政策不允许在电商售卖，就需要寻找其他渠道；比如你在做家装，就必须需要了解现在所处的城市新楼盘有多少，环保周边成本如何，有哪些是精装售卖，是本地人口购买多还是外地人口购买多等调研分析；再比如你在卖奢侈品，就需要分析所在城市的人均消费水平、高净值人口分布、主流文化背景，以及是否能用互联网技术缩短和顾客之间的距离等等调研分析。

环境趋势调研一般情况下包含6个方向：

1. 自然环境：如外包装可降解、部分产品可重复利用、纸质吸管等。公共环境意识加强所带动的产品环保理念的提升。

2. 经济环境：如售卖呼伦贝尔空气、解压玩具和二手物品等。不同收入水平、消费结构、当地经济状态和消费倾向都不同。

3. 人口环境：针对一线城市外来租房人口的便携软装，对婚姻家庭的母婴用品等。不同城市的不同人口分布以及人口结构，对产品的需求则不同。

4. 文化环境：如AI全景看房和AI美妆镜，移动互联网技术、人工智能等技术的发展对产品及受众带来的影响。

5. 法律环境：法律及政策法规、当地的政策导向、政策扶持等。

行业竞争：

行业竞争很好理解，就是企业所处行业的竞争对手调研，具体分为四部分，分别是行业内部竞争、成本威胁、潜在入局者威胁及替代品威胁。

假设你是做运动鞋的，那么你的行业内部竞争对手就是你的直接竞争对手，比如李宁、阿迪达斯等等，同时还存在成本上的威胁，供应商会因为你的采购量不高给的价格较高，顾客又不愿意为新品牌付出高价，这时候成本就会大大增加。

同时你还需要调研其他潜在入局者及替代品，比如小米突然出运动鞋了怎么办？万一顾客不在购买传统运动鞋，改为购买新一代芯片概念鞋怎么办？

总结来讲行业竞争调研一般情况下包含4个方向：行业内部竞争、成本威胁、潜在入局者威胁、替代品威胁。

大多数企业调研时，只关注直接的竞争对手，这是不靠谱的。随着科技的发展和物质的丰富，人们的需求也变得多姿多彩，传统相机被数码相机取代，传统手机被智能手机取代，传统电视被网络电视取代，传统汽车也许有一天也会被电动汽车全面取代，行业竞争的调研除了直接竞争对手，我们还需要关注成本、潜在入局者及替代品。

顾客需求：

在物质匮乏的时代，人们没有选择的余地，厂家生产什么，我们就用什么。但现在不一样了，随着物质的全面丰富，顾客也从对产品的使用需求慢慢，提升到体验需求与情感需求。

企业在做市场调研时，不仅要调研顾客对产品功能上的需求，同时也需要调研出顾客心理上的真实需求。比如老年的保健酒，大多都不是老年人购买的，而是儿女为了体现“孝心”而选择购买。

顾客需求调研一般情况下包含3个方向：

1. 产品需求：产品需求解决的是顾客的实际使用需求，也就是说你需要让你的产品对顾客而言要“有用”，这样客户才愿意花钱购买。

2. 服务体验需求：让产品对顾客而言“有范”，这样顾客才愿意花更多钱购买。

3. 情感需求：让产品与顾客形成心理上的共鸣，让产品对顾客而言“有料”，这样顾客才愿意安利别人来购买。

在调研顾客需求时，要真正地去洞察目标人群的心理，有时候顾客表面说的需求未必是真实需求，真正的需求很可能他自己都不知道。