三种不同维度的用户研究方法，应该如何使用？

好的用户研究方法要在恰当时间用在恰当地方，才能发挥出最佳效果，切忌手里有把锤子就看什么都像钉子，用户体验研究当前已经可以解答相当广泛的问题。

不能在所有的项目中应用所有的方法，但大部分设计团队受益于多种研究方法结合的洞察力，关键问题是什么时候应该用什么。为了更好的理解什么时候使用什么研究方法，把各种研究方法根据以下三个维度区分会很有帮助。

• 态度与行为

• 定性与定量

• 网站或产品使用背景

• 自然地或是接近自然地使用产品
• 脚本化使用产品
• 在研究中不使用产品
• 以上各项的混合                                                                                     

• 产品使用脚本化研究：集中观察非常细节的情况，例如重新设计流程。
• 脚本化的程度：根据不同的研究目标可以相当多样化，例如基准研究，产出可靠的可用性标准。
• 不要求使用产品的研究：检查比使用和可用性更广泛的问题，例如品牌研究和跨文化的行为。
• 混合的研究方法：使用创新的形式使用产品来达成目标，例如，参与式设计允许用户与设计元素交互，并重新排列那些设计元素，讨论为什么他们要做出那样的选择。

• 计划阶段：

• 优化阶段：

• 评估阶段：