调研报告 | “宅经济”下的家装消费趋势变化

在后疫情时代，在家足不出户，定方案、看效果将成为家装新需求，这将倒逼着装企提供线上全流程顾问式服务。就像2003年非典期间阿里、京东等电商系崛起一样，线上量尺、在线洽谈、VR看房等线上家装服务将得到迅速普及和洗礼。

商品房销售进入以二手房为主要驱动的阶段，随着人均收入和消费支出的稳步提升，消费者开始向往更优质的居住环境，对二手房的装修焕新需求应运而生。

互联网家装渗透率在过去5年内加速提升，线上渠道对于家装行业日趋重要，线上家装核心平台消费高速增长，消费频次和笔单价同步走高，商品丰富、性价比高、省时省力是线上渠道充满活力的重要原因。

住宅家具线上消费较为成熟，仍在高速增长，而电子电工、五金、装修设计的线上消费规模仍较为有限。除装修设计领域头部品牌市场占比较高外，其余细分领域头部品牌份额均较低，存在大量长尾品牌，大量新品牌不断加入，市场竞争活跃，前景乐观。

男性积极参与家装消费，年轻一代成为消费主力。男性人群比例逐年上升，95后人群快速扩张，同85后、90后共同构成消费主力，消费人群年轻化趋势显著。四线及以下城市占比近4成，未来或成为行业增长新动力。

不同于70一代更偏好听取亲友推荐和从线下建材市场等获取信息，90后和95后对家装垂直类渠道的关注度相对较低，而更倾向于从微博、问答平台、视频平台等多样化的泛线上媒体渠道获取信息。

对于家装这一复杂工程而言，避坑首当其冲，设计灵感和潮流趋势也要心中有数。

90后关注潮流趋势，容易种草生活好物，视频、直播类；

85后同样看重潮流；

80后更关注用户评价， 从真实反馈中获取有用信息，关注优惠折扣；

70后则在避坑方面显得尤为小心谨慎，对潮流则并不关注。

在家装消费上，施工、售后服务成为仅次于产品质量的重要考虑，其次是产品设计和品牌。70后、90后/95后对于服务质量尤为看重，同时85-95后年轻人对设计感有着更高的追求，80后则更倾向于买“品牌”。

头部品牌已经出现集中趋势，品牌化、标准化是消费者心之所向。当前五金市场品牌集中度较低，但已呈现初步“强者恒强”的发展态势，锁具作为先锋正在加速品牌化进程。

未来五金行业应从消费者需求出发，加快品牌化、标准化的进程，不断提升消费者的信任度。

线上家用工具保持快速增长，两年间复合增长近30%，潜力巨大。但另一方面，在购买家用工具时，消费者缺乏相关产品知识，而影响购买体验， 商家应以产品内容为载体加大宣传，让消费者选购更高效。