调研报告 | “宅经济”下的家装消费趋势变化

在后疫情时代,在家足不出户,定方案、看效果将成为家装新需求,这将倒逼着装企提供线上全流程顾问式服务。就像2003年非典期间阿里、京东等电商系崛起一样,线上量尺、在线洽谈、VR看房等线上家装服务将得到迅速普及和洗礼。

商品房销售进入以二手房为主要驱动的阶段,随着人均收入和消费支出的稳步提升,消费者开始向往更优质的居住环境,对二手房的装修焕新需求应运而生。

 

调研报告 | “宅经济”下的家装消费趋势变化

互联网家装渗透率在过去5年内加速提升,线上渠道对于家装行业日趋重要,线上家装核心平台消费高速增长,消费频次和笔单价同步走高,商品丰富、性价比高、省时省力是线上渠道充满活力的重要原因。

住宅家具线上消费较为成熟,仍在高速增长,而电子电工、五金、装修设计的线上消费规模仍较为有限。除装修设计领域头部品牌市场占比较高外,其余细分领域头部品牌份额均较低,存在大量长尾品牌,大量新品牌不断加入,市场竞争活跃,前景乐观。

调研报告 | “宅经济”下的家装消费趋势变化

男性积极参与家装消费,年轻一代成为消费主力。男性人群比例逐年上升,95后人群快速扩张,同85后、90后共同构成消费主力,消费人群年轻化趋势显著。四线及以下城市占比近4成,未来或成为行业增长新动力。

 

不同于70一代更偏好听取亲友推荐和从线下建材市场等获取信息,90后和95后对家装垂直类渠道的关注度相对较低,而更倾向于从微博、问答平台、视频平台等多样化的泛线上媒体渠道获取信息。

 

调研报告 | “宅经济”下的家装消费趋势变化

对于家装这一复杂工程而言,避坑首当其冲,设计灵感和潮流趋势也要心中有数。

90后关注潮流趋势,容易种草生活好物,视频、直播类;

85后同样看重潮流;

80后更关注用户评价, 从真实反馈中获取有用信息,关注优惠折扣;

70后则在避坑方面显得尤为小心谨慎,对潮流则并不关注。

在家装消费上,施工、售后服务成为仅次于产品质量的重要考虑,其次是产品设计和品牌。70后、90后/95后对于服务质量尤为看重,同时85-95后年轻人对设计感有着更高的追求,80后则更倾向于买“品牌”。

调研报告 | “宅经济”下的家装消费趋势变化

头部品牌已经出现集中趋势,品牌化、标准化是消费者心之所向。当前五金市场品牌集中度较低,但已呈现初步“强者恒强”的发展态势,锁具作为先锋正在加速品牌化进程。

未来五金行业应从消费者需求出发,加快品牌化、标准化的进程,不断提升消费者的信任度。

 

线上家用工具保持快速增长,两年间复合增长近30%,潜力巨大。但另一方面,在购买家用工具时,消费者缺乏相关产品知识,而影响购买体验, 商家应以产品内容为载体加大宣传,让消费者选购更高效。

 

调研报告 | “宅经济”下的家装消费趋势变化

如今,疫情严重限制了人们的出行范围,过去家装消费者热衷于逛品类齐全的大型家居卖场。但疫情爆发后,社区门店、一公里生活圈等概念正在不断被更多人接受。大型超市品牌的社区店概念已获得成功实践,家装企业也在复制相似的渠道路径。

这背后意味着精细化服务,需要家装企业提供点对点和一对一的网格式服务。

发布者:调研工厂,转载请注明出处:https://baike.survey.work/65cbbd3cd5/

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