干货 | 访问到底是什么？没有你想得简单

我们经常在调研行业中看到对市场研究的方法描述，最常见的就是“定量研究”和“定性研究”，但这到底是如何划分的，初入行业的人不一定了解。

平时可见的各种市场研究方法，无论何种方式的抽样调查，还是座谈会、观察法等，都只是这两类方法框架下的一些具体操作方式而已。 

我们简单说下每个方式的特征：

1、走访调查

调查成本高，需要投入大量人力交通和时间，问卷的复杂程度较高，但可控性也高，直接访问调查，实时回收。

2、邮寄调查

调查成本低，问卷的复杂程度较低，可控性一般，但问卷的回收速度慢，效率低，毕竟需要邮寄过程。

3、电话调查

调查成本低，有电话就能实现，但问卷的复杂程度较高，需要提前准备好问题，可以控制，回收速度较快。

4、网络调查

调查成本低，问卷复杂程度较高，可控性一般，回收度快，回答率强。

定量的方法包括观察，访问，实验。

定性的方法包括焦点小组访谈，深度访谈和投射性。

1、街头访问

回答正确度高，回收速度快，成本高，时间长，拒访率高，内容不能太复杂。 

2、电话访问

成本低，快速且节省时间，辨别信息真实性较差，速度快，调查成本低，对访问过程的控制较容易，但问卷简单，可控性差。 

3、邮寄访问

成本低，减少了访问员劳务费，被访问者填卷时间充足，问卷回收率低，信息反馈周期长。

4、网络访问

不受地点限制，成本低，回收速度快，被访问者人群集中，信息安全性差，不真实。 和电话、面谈相比，在线问卷调研无人引导，因此用户弃答率高，问卷长度和形式不可照搬纸质问卷，一定要做到简单、直接。

抽样调查是重要的定量研究方法，又分为概率抽样和非概率抽样。目前能够用到的定量研究方法以非概率抽样为主，具体包括偶遇抽样、目标式抽样、滚雪球和配额抽样等，最常见的两种方法是街头拦人法和空间抽样法。

1、街头拦访

在街道或者路口拦下路人做访问。这种方式经常被使用，在研究的目的想了解在特定时间内通过抽样地点的路人的特征时，或者采取更少冒险性的抽样方法不可能时，这种抽样方法才具有合理性。

2、 目标式抽样

当调查人员对自己的研究领域十分熟悉，对调查总体比较了解时可以采用这种方法，是一种经济有效的研究方法。

3、滚雪球抽样

随机选择一些被访者并对其实施访问，然后再请他们介绍一些属于所研究目标总体的调查对象，这样就可以根据所形成的线索选择此后的调查对象。

4、配额抽样

配额抽样属于先分层再判断，当研究比较看重代表性的时候，可以使用配额抽样的方法，对各种情形、各类群体都兼顾到。