在用户研究和市场调查领域,有一种常常被忽略的方法,叫做“日志法”,它不像座谈会、面访和问卷的使用频率那么高,但也有着自己的应用领域。
1、更适用于情感性问题的研究
日志法也属于访谈的其中一种,但主持人并不出现,对于被访者的回答没有任何的限制。没有主持人是因为其出现会起到极大的负面作用,而且选项也会限制被访者的表达。
2、有可能获得真实的想法
因为,写日记的人日记里写的都是真话,你可以到处见到谎言和冠冕堂皇的应付,但是日记里写的往往都是真实的,文字的表达在有些时候比语言的表达更能体现真实的情感。
3、适合哪些话题的研究
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驱动(真实的驱动)
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形态和价值观(真实的态度)
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情感感受(如品牌的形象)
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理想状态(需求的挖掘)
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多运用投射法,不要问的过于直接
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让被访者自由发挥,文字、语音、图片、手绘等形式不限,只要能表达想法
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主要问题不要太多,5-8个比较合适
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