百科 | 正确的调研路径和方式,保证数据质量

如今很多运营人员和产品经理在调研上都是半吊子水平,倘若路径和方式不对,调研就容易走进深坑。常见的调研方式有问卷法、访谈法、焦点小组法等等,这些方式都是做事的技巧,而技巧性的东西是最常见的,也是最容易做的事情,也是最容易走入误区的事情

 

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一. 调研目标

通常在设定调研目标的时候切忌过于宽泛,也不能过于简单。很多人把产品有没有市场界定为调研目标,这类目标都是从其他的报告中找出一堆的数据,然后证明市场成立。从当前的互联网环境中来看,虽然已经到了产品林立的阶段,所有产品依然有市场。

 

当然,产品的调研目标也不能设置得太细。

 

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比如:产品在某地区的20-24岁女性之间的受欢迎程度如何。此类的调研过于细分,市场的天花板很低,也不能代表其他地区,其他女性群体对产品的喜爱程度。

 

市场调研的目标与产品所处的阶段一致,一般从零起步的产品首先确定市场的份额,其次整理市场的中腰部的商家,最后进行用户需求的验证,从而推算最终市场的份额。

 

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二. 调研方法

 

调研步骤有很多,比如:问卷法,访谈法,等等,由于很多的运营人员并没有接受过专业的调研的训练,也没有从事过专业的调研的方法,在调研步骤的时候反而过于单一。

 

在调研的过程中,首先确定资料的来源,其次采取调研方法。

 

很多人会通过互联网,利用一些关键词收集重要信息,其实这些信息完全不够用,特别是网上的文章,很多都没有可信的数据来源,另外一部分的数据,是某些商业机构进行编写的。商业机构的数据都会对自己的业务有所偏颇,数据的可信度就存在一定的单方面的理解。

 

因此,某些券商机构的数据报告相对来说独立一些,或者以数据为生的公司。这里收集的是资料的来源,在工作中还需要其他的用户数据,而用户的数据常采用观察法、焦点小组访谈法、问卷调查法、行为数据分析法

 

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1. 观察法是对用户使用产品的细微观察,在现在的互联网环境中很难获取,产品的使用人数很多,很难进行有效的观察。

 

2. 焦点小组访谈法通常组织产品的使用人员,在一起讨论产品的使用方式和方法,在目前的互联网环境中使用得也比较少。通常内部会对产品进行有效的访谈,但是内部访谈,大多数是领导的意见比较重要,很难做到倾听、观察和消除偏差的用途。

 

3. 问卷调查要把问卷设计得合理得当,在目标用户的人群中进行有效地扩散,从而形成有效的用户问答。问卷不要局限于线上和线下,只要能获得用户的真实数据即可。

 

4. 行为数据分析是用户使用产品之后可以产生一系列的行为数据,通过工具分析用户的数据,得到有价值的线索。

 

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以上是常见的调研的技能,但是这些技能对于运营人员还不够,运营人员还应该对市面上的竞品,选择自己一年可以追赶上的对手,精确地调研和分析他们用的渠道,内容写作的技巧和布局,目标用户群体,以及常用的运营技能。

 

这些方面的内容难以完全满足,也应该朝着这个方向进行努力,收集更多的竞品内容,对于你完成运营探索越有帮助常用的方式就这么多,很多不同的调研目的,组合不同的调研方式,从而得到自己想要的数据。

 

三. 数据分析

 

调研的最终结果是把用户的数据整理,并通过软件和公司提炼分析结果。一般的运营人员可以通过数据的各种图表得出一些简单的结论。

 

在数据分析的过程中,切忌带着已有的观点做数据分析,如果一开始就假定产品没有市场,在进行数据分析的时候很可能会得出与自己假象一致的结果。

 

也有一些运营人员追求高级的数据统计技能,偏重Python和tableau这类高级的工具。其实数据分析工具没那么重要,从数据中找到想要的结果才最重要。

 

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四. 结果展示

 

常见的结果展示载体可以是邮件、文档和PPT,这三者根据自己的业务需求来,反而结果更加重要。结果要把在数据中发现的规律,转换成对业务的指导性建议。

 

市场调研最难的是保持一颗公平、公正的心。有时,某些人只是为了完成自己的工作任务,朝着领导的意思进行数据统计和分析,这样做的方式无疑是给后期的运营工作挖了一个巨坑。

发布者:调研工厂,转载请注明出处:https://baike.survey.work/2040ff3b57/

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