用户满意度调查问卷

以下是一个关于用户满意度的调查问卷示例。您可以根据具体情况进行修改或添加问题。

1. 个人信息
– 年龄：
– 性别：
– 职业：
– 使用产品/服务的时间：

2. 产品/服务评价
– 您对我们的产品/服务整体满意度如何？
– 在使用过程中，您最满意的方面是什么？
– 在使用过程中，您认为需要改进或提升的地方有哪些？

3. 产品/服务质量
– 您对我们的产品/服务质量满意吗？
– 请评价以下方面的质量：可靠性、性能、耐用性、易用性等。
– 您是否遇到过产品/服务质量方面的问题？如果是，请描述具体情况。

4. 客户支持和服务
– 您对我们的客户支持满意吗？（例如，售前咨询、技术支持、投诉处理等）
– 您认为我们的客户支持团队在解决问题时表现如何？
– 是否有任何不满意的经历或建议？

5. 交付和物流
– 如果涉及产品交付或物流，您对我们的交付和物流服务满意吗？
– 您对产品的包装质量是否满意？
– 是否有任何不满意的经历或建议？

6. 价格和价值
– 您对我们的产品/服务的价格感到满意吗？
– 您认为我们的产品/服务提供了与价格相匹配的价值吗？
– 如果不满意，您认为合理的价位应该是多少？

7. 再次购买意愿和推荐度
– 您是否愿意再次购买我们的产品/服务？
– 您是否愿意向他人推荐我们的产品/服务？
– 如果不愿意，请说明原因。

8. 其他问题
– 您对于我们的产品/服务有其他的意见或建议吗？
– 您对于今后我们应该关注的方面有任何建议吗？

请根据上述问题示例，并根据您的具体需求进行修改或添加。这些问题将帮助您了解用户对于产品/服务的满意度、质量、支持和价值的评价，以及他们的购买意愿和推荐度。调查结果可以提供参考，以改进和优化产品/服务，提高用户满意度和忠诚度。

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