解读“调研工厂”应用场景（六）：文明城区创建篇

城市的发展是经济发展和社会进步的重要标志。目前，我国正处于加快推进现代化的历史阶段。现代城市既要有发达的经济，也要有发达的文明。文明城市，是反应一个地区现代文明程度、城市综合竞争实力的重要标志。

创建文明城市对经济社会发展所产生的现实意义和深远影响，已经远远超出了原来一般意义上的群众性精神文明建设活动。为助力文明城市创建工作，营造整洁、优美、文明、宜居的生产生活环境，每个城市、社区积极开展文明创城明察暗访工作，为创建工作深入顺利推进保驾护航。

1、创建文明城市对市容市貌的要求

（1）规划合理，公共建筑、雕塑、广告牌、垃圾桶等造型美观实用，与居住环境相和谐，能给人以美的享受；

（2）街道整洁卫生，无乱张贴（包括牛皮癣）现象；

（3）公园、绿地、广场等公共场所气氛祥和。

2、创建文明城市对市民在公共场所道德方面的要求

（1）公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为；

（2）所有室内公共场所和工作场所全面禁烟，并有明显的禁烟标识；

（3）影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆、会场等场所安静、文明，无大声喧哗、污言秽语、嬉闹现象。

3、创建文明城市市民应具备哪些交通意识

（1）车辆、行人各行其道；

（2）机动车让行斑马线，车辆、行人不乱穿马路、不闯红灯；

（3）自觉保持交通畅通、不人为造成交通阻塞；

（4）车辆、行人服从交警指挥；

（5）在交通站点遵守秩序，排队侯车，依次上下车；

（6）禁止酒后驾车。

4、建立公共场所人际互助关系有哪些要求？

（1）公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；

（2）友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的问讯；

（3）公共场所主动帮助老、残、弱或其他需要帮助的人。

5、创建文明城市对窗口服务行业有哪些要求、有哪些行业？

对窗口行业进行实地考察、随机暗访，主要内容包括：服务是否文明规范，投诉机制是否便捷有效等。这些行业包括：燃气、供热、自来水、供电、公交、出租汽车、铁路、长途汽车客运站、民航机场、环卫、风景园林、物业服务、邮政、电信、银行、医疗、宾馆、旅行社、商业零售、工商、税务、110、派出所、交警等。

6、创建文明城市群众满意度调查

（1）市民满意度调查；

（2）学生对创城的知晓率；

（3）其他调查

文明城市的创建需要打造廉洁高效的政务环境、民主公正的法治环境、规范守信的市场环境、健康向上的人文环境、有利于青少年健康成长的社会文化环境、舒适便利的生活环境、安全稳定的社会环境、可持续发展的生态环境等。

创建文明城区的检查工作流程一般为材料申报（调研工厂此板块即将上线，敬请期待）、实地检查和群众满意度调查。文明创城项目多为政府相关文件落地执行检查项目，所以整体对检查的质量和严谨性要求会比较高。

明察暗访包括实地检查、暗访调查、台账普查等多种形式；创城项目多使用实地检查形式，流程通常是企业设计检查指标，把访查任务传达给执行员，执行员根据任务要求到达指定地点进行检查，再把检查的数据上报给管理员…，具体操作图解请点击文末【原文链接】。

优势：

1、高灵活度的项目管理及配置功能

2、贯穿于明察暗访实施全过程的培训考核：解决执行员执行不规范，缺乏专业指导或培训的问题。

3、智能化行为监督：支持执行员人脸识别登录和工作打卡，对外勤打卡、工作轨迹进行监督，保障执行质量。

4、智能化检查辅助：解放检查员双手，提高报案速度，保证质量的同时，大大提高检查速度、节省成本。

5、多样化数据呈现：可将执行数据、成果数据以专业美观的可视化数据大屏展示。

6、第三方人员应用：相关领导可通过移动应用，随时掌握明察暗访的整体情况和各分支细节。

7、自动检查报告：一键下载报告呈送客户，便利、快捷、准确、高效！

创建文明城市的根本目的是通过创城活动，提升城市规划建设管理水平，有效解决人民群众关心关注的民生问题，满足人民群众对美好生活的向往。坚决落实好上级关于创建文明城市的各项政策，不断提升群众的幸福感和满意度。

群众的满意度是检验“创城”的标准，我们可以使用“调研工厂”中的“网络调查”模块，进行满意度调查。

优势

1、逻辑控制

支持单选题和多选题组合设置，包括甄别、结束、向后跳转、显示/隐藏后续问题，以及全部选项、部分选项、不包含选项等等逻辑处理。

2、多通道发布

问卷自动回收。

3、有奖回答

审核后再发红包。

4、人工智能筛查

5、实时统计 智能分析

进行分析，然后生成word调研报告，包含多种可视化分析：饼图、圆环图、条形图、折线图、柱形图。