百科 | 如何实现调查方法的创新？

为什么讨论调查方法创新？现在各大公司的运作部似乎都很成熟，不管研究部接了什么工作，转化成执行要求就给到运作部，似乎都有个万能的运作部总是能在有限的时间和资源下完成所有样本，但访问现场和甄别的实际情况往往不如人意。

那么，怎么样实现调查方法的创新呢？四个关键词。

1. 用户体验

这里的用户是受访者，我们有没有考虑他们在访问现场的感受？或许有人说，研究目的达到，成本控制目的达到，用户体验好坏无所谓，但我们想一想，什么样的受访者愿意接受这样的访问安排呢？他们会不会很大可能是你的真实用户群中比较low的客户呢？这些用户的代表性怎么样呢？这是非常值得客户和研究者一起思考的问题。

2. 真实样本

样本真实性不能主要依靠运作和QC，需要在设计抽样方案和调查方法时总体考虑。

3. 有效沟通

拦截员在街上把受访者拦下来，软磨硬泡不让他跑，问他50分钟这不是很少见的事情，我们在座都很清楚。我们要思考的是，30分钟后他的回答还有效吗？

4. 客户可承担

主要从时间和费用上考虑，这点很容易理解。如何实现研究回归本原？这里也有四个关键词。

第一个是Re+search，研究人员的使命就是在数据里面反复探寻，发现和客户的商业决策相关的信息，论证其间的各种假设，这是研究给到客户的核心价值，它往往和研究公司的品牌规模模型等都关系不大，而取决于是否有真正理解客户问题的资深人员的足够投入。

第二个关键词是基于洞察的决策，洞察是为了服务商业决策，这是研究的终极价值，从来没有变化。

第三个关键词是量身订作，本来这是专项研究的本意，但是随着研究业务的拓展和成熟，诸多项目都开始复制复制，调研项目的管理和运营越来越高效率，但是，距离客户的商业基础却越来越远。

第四个关键词是商业咨询，当我们在做新产品研究时，原先调研公司的业务大多集中在测试类项目上，客户意识到，创新是需要用户和市场研究团队贯穿全流程的，从需求挖掘到机会识别，从概念开发到概念测试，再到包装测试价格测试上市前研究等，这种全流程参与才能使得客户价值最大化。而不仅仅是作为一个测试关口告诉客户这个概念成功还是失败。商业咨询意味着研究者要能够陪伴客户从需求走到产品利益，从产品走到市场这样的全流程参与。

我们在品创所践行的策略研究，就是要在调查方法创新和研究回归本原上下功夫，从而真正实现研究的价值。