问卷技巧

有许多市场部或产品部的朋友，在聊天中我们发现，他们的确很少在决策前做用户调研。   不管是活动前的筹划，还是活动之后的复盘，很少有一些决策建议是来自用户的反馈，多数的活动都是产品、运营按照自己的想法设计的。哪怕是一些社群运营的业务，也是活动做完、产品上线之后，收集了社群里面的一些零星反馈。当然，也有一些活动做完之后，被群内的用户一阵吐槽参与度很低。   我们…

在现实的实践中，我们可以把STP理论精简的理解为：   1. 洞察和了解消费者的需求 2. 选择营销的目标对象 3. 确定产品的价值组合 STP 理论是指企业在一定的市场细分的基础上，确定自己的目标市场，最后把产品或服务定位在目标市场中的确定位置上。具体而言，市场细分是指根据顾客需求上的差异把某个产品或服务的市场划分为一系列细分市场的过程。   目标市场是指…

传统的市场调研要么罗列出一大堆数据而不加以分析，要么直接去问用户，你喜欢什么？你对我们的产品有什么好的建议？ 其实只要多看几部侦探片，或是侦探小说，掌握真实的破案高手分析案件的方法，我们就会知道很多之前做过的市场调研是多么浪费时间和不靠谱。   一. 根据用户动机分析  一个破案高手到达案发现场，当完成现场的证据搜集后，最重要的事不是把自己关在办公室里对数据…

随着互联网的发展，不管是做产品设计还是运营工作，我们都不得不想的是用户真正想要的是什么？尤其对于一个从0至1的项目，没有人知道方向是什么？没有人知道该怎么做，这个时候调研的重要作用就凸显出来了。 要明白用户调研的目的不但要获取需求，还要验证需求，那么需求从哪里来呢？一方面是你老板给你提的，另一方面，是你看行业报告、做竞品分析、分析用户反馈、把自己当做用户、分…

在挖掘需求里面，经常会遇到这三个概念：业务需求、用户需求、功能需求，但往往，大多数人很容易搞混，首先从广泛定义上做一个解释： 业务需求（ Business requirement ）   表示组织或客户高层次的目标。业务需求通常来自项目投资人、购买产品的客户、实际用户的管理者、市场营销部门或产品策划部门。业务需求描述了组织为什么要开发一个系统，即组…

说起调研，很多人第一时间就会想到填问卷、写报告、做统计图、做ppt汇报。简单来说，调研报告就是通过各种调研方式系统地收集资料并对调研数据进行深入分析，最终产出报告给出一些结论数据。 数据分析是每个产品经理，尤其C端产品都应该具备的基础能力。上一个功能，迭代一个版本，做一次重构，这是每个产品经理都在做的事，都离不开价值验证。 产品功能是不是带来更好的数据结果？…

市场调研的质量问题在本质上就是误差问题，也就是市场调研提供的数据与客观实际数量特征之间的差距问题。它包括两部分, 即抽样误差和非抽样误差。 抽样误差可以用公式计算, 大小可以通过调整样本容量或改变抽样方式来加以控制。 非抽样误差既难计算又难控制, 已成为影响调研结果可靠程度的重要原因。 一. 非抽样误差的产生    通常产生在在数据收集过程中，从误差来源来说…

我们平时组织的活动，实际上就是由共同目的联合起来，完成社会职能的动作的总和。活动由目的、动机、动作和共同性构成，具有完整的结构系统，在商业领域，指的是为达到一定目标，围绕一定主题而开展的宣传、互动和促销的商业动作。 活动运营是指围绕既定目标，针对不同性质和类型的活动开展的运营工作，这些运营工作包括：活动准备、活动策划、活动执行、活动复盘等。 每个活动都要经历…

互联网发展至今已经10多年，流量红利几乎见顶，企业增长越来越焦虑，获客成本也越来越高，已进入的流量难留存，留存的用户却没转化，在巨大的流量压力下，许多企业都在寻求破解之法。 重视用户经营的重要性，在企业管理中越发明显，如泡泡玛特、完美日记、尚品宅配、屈臣氏等等，都依靠在用户运营方面的深耕细作，实现了用户和营收的双重增长。   但企业的用户运营体系如何搭建、运…

时代进步，消费迭代，随着90后、00后及Z世代年轻人登上消费主场，市场将目光聚焦和锁定当代年轻人。如何洞察年轻消费者就成为了企业、商家和平台的核心市场战略，这一点我们可以从市场数据中找到年轻人消费趋势的最新变化。 年轻网民群体是网络内容消费的中流砥柱，他们被贴上多样的标签。年轻人的多种定义： “联合国大会将青年定义为年龄介于15岁与24岁之间的那些人。”  …