调研知识

许多客户在提出策划需求时经常会说，“市场调研你们随便找资料弄弄就行了，我们要的是策划方案“。 其实，客户以及企业管理者常会忽视市场调研的重要性，而市场调查才是企业发展的根基，没有准确的市场调查，就没有企业的可持续发展，企业管理者没有树立“市场调研是策划的一部分”的观念。 许多营销方面的市场调研技术，如每日计划、市场研究、营销策略和具体要素的确是必要的。 如果…

几年前就有人将“混合云”定为云计算的最终状态，百年巨头“IBM”就是其中一员。   早在2018年，IBM宣布以334亿美元收购云计算开源软件提供商红帽，决心转向云计算和人工智能，成为开放式混合云的推动者。今年10月8日，IBM宣布将年营收190亿美元的传统技术服务业务剥离出去，以便更专注于云计算和人工智能相关业务，彻底将未来压在混合云上。   除此之外，思…

满意度调查在分值权重中占比较高，这项工作花费的时间也较多，有时候感觉毫无头绪。其实满意度调查更多应围绕单位的总目标和阶段性目标展开，适当参考绩效指标，用最容易理解的语言反映出来，时间一般控制在5分钟之内。 究竟，用户满意度调查怎样做才能达到我们想要的结果呢？厂长今天细致和大家分析下： 01/ 用户满意度：用户对产品的事前期望与实际使用感受的相对关系。 实际使…

在目前激烈的市场竞争环境中，顾客服务经常是区分市场领导者的主要因素。 除了清晰确定优质顾客服务所具有的主要特点，许多企业发现或者重新发现了多样化的评估工具来跟踪或监控其一线服务人员所提供的顾客服务质量。 在众多工具中，其中一个工具越来越流行，那就是：神秘顾客。 现在很多门店都引入神秘顾客暗访制度来加强自我管理，神秘顾客一般是集团外派人员，暗访当晚会检查门店的…

今时今日，越来越多的产品和服务被部署在网络上，如何大规模进行用户体验的衡量成为一个巨大的机遇和挑战，怎样设置以用户为中心的指标来衡量网络应用中关键目标的转化过程，或者推动产品决策成为一个我们想探究的问题。 当产品增添或改进功能时，需要建立一些评判标准来评估这些改变是否真正有效，通过数据化的体验指标驱动用户体验提升，用户体验数据指标就是用于评估的客观体系。 就…

面访，其实除了调研领域需要真实反馈之外，对于很多行业都有着至关重要的作用，比如促进合作意向的销售等等。 其实最开始，厂长也是比较疑惑面访作用的。在许多介绍中，客户关系的提升，客户价值的维护，客户的分群维护，和客户见面，并没有明显的关系，所以客户见面的价值在哪里？ 作为一个成本很高的维护客户方式，面访意味了时间和精力的付出，意味着短暂的无法联系其他客户的沉默成…

第七次全国人口普查于11月1日至12月10日正式入户登记，其实有很多朋友都只是听过这个词，却并没有深刻了解这到底是件怎样的事。 人口普查查什么？怎么查？为什么查？如何配合？如何辨别普查员身份？如何保护公民个人隐私？这都是百姓群众对参与人口普查的疑问和担心。 其实人口普查是世界各国都会采用的搜集人口资料的科学方法，也是提供全国基本人口数据的主要来源。 我们通常…

目录 1 网络调查问卷定义 2 网络问卷调查的优点 3 网络问卷调查的缺点及解决方案 4 网络问卷调查实施的5个步骤 网络问卷调查法的定义： 所谓“网络问卷调查法（Web Survey）”，即通过运用计算机程序编辑问卷文本，以及设计严密的、具有问题回答路径选择和“测谎”功能的逻辑控制程序，形成被访者与电脑之间“人机视听”的新的应答方式。 目前这种方法已经成为…

从实际应用角度看, 定性研究与定量研究的本质差别主要体现在二者目标不同、样本不同、研究的程度不同和研究的策略不同上。二者的结合不可能发生在抽象的认识论和理论视角层面, 只能发生在方法论、特别是具体方法层面。 在定量研究的某个阶段使用定性研究的方法和技术、在以定量为主的研究中使用定性研究的方式或方法作为辅助, 以及对研究问题的不同方面分别使用定性和定量两种方式…

为了方便小伙伴们更流畅使用新功能 今天我们先将问卷编辑、回收、审核的功能介绍完毕 考试内容相关的功能放在了明天   问卷回收共更新四项功能 分别为导出、设置、批量审批和审核筛选 具体如何操作 又是如何提高效率的 我们一起来看一下吧 👇 01 答卷导出为PDF和word   word可任意修改所需要的部分 PDF可防止他人无意修改文件内容 也不会产生格式错乱的…