网络问卷 VS 线下问卷，调研应该如何选择？

问卷是社会研究中用来收集资料的一种工具。问卷的历史可追溯到经验社会调查广泛开展的19世纪。例如，K.马克思曾精心制作过一份工人调查表，它分为四个方面，包括近百个问题，以全面了解工人的劳动、生活和思想状况。20世纪以来，结构式的问卷越来越多地被用于定量研究，与抽样调查相结合，已成为社会学研究的主要方式之一。

问卷在我们日常生活与工作中都很常见，比如公司需要统计一些员工满意度、员工就餐、员工对公司的意见与建议之类的数据，或者统计员工对于团建、聚餐、公司福利的一些想法等等。

对于一个企业来说，这些问题都是必不可少的，但用问卷调查的方法来辅助统计数据的话，收集这些数据就会方便很多了。

众多调研问卷方式中，我们常见的分为网络线上与线下形式，而对于企业来讲，想通过问卷掌握信息时，到底该选择哪种更有利呢？厂长今天分别为大家介绍下。

用户依靠一些在线调查问卷网站，这些网站提供设计问卷、发放问卷和分析结果等一系列服务。

方便省事，只要把问卷录到系统中，直接通过作答链接和二维码等形式就能发放，传播快速而且范围也比较广，作答好的数据也能够批量导出。

另外，在当下网络发达环境下，网络问卷也越来越符合人们的使用习惯，大家都习惯了用电脑和手机解决生活和工作上的问题。

但网络问卷也有弊端，因为回答者意图等皆不可控，被试可能随便点几下就提交了，过程中也可能换着人做。数据来源不是同一个被试者等，数据的真实性也不可控。

除了答题者可影响结果之外，对回收系统也有一定要求。

系统自带的题型需要符合问卷要求，或可支持自定义编辑，这些都将直接影响被试的作答体验，很有可能大家体验不好就不会再作答下去了，这也将影响数据质量。

线下是比较传统的问卷调查，需要通过人工来分发纸质问卷。这种方式分析与统计结果比较麻烦，成本比较高，但数据质量相对较高。

不管是发给被试现场作答，还是过一段时间再回收，纸质问卷的数据质量相比网络问卷要高一些，毕竟眼前就有实际的问卷，而且如果研究者还在边上看着被试作答，多少会认真一些。

纸质版问卷设计形式会非常灵活，现在很多问卷题目设计并不单纯的是选择题了，纸质版就可以轻松搞定，而网络问卷有时候就还得看系统支不支持这样的题型设计。

但线下问卷成本高，包括印刷成本、后期录入耗费的时间和人工成本等。

从便携性的角度来看，一般纸质问卷都是打印好一堆拿出去发，路上来回来去的搬着一大摞问卷也是够费劲的。

邀请被试作答会比较麻烦，毕竟纸质版问卷的传播面窄一些。

问卷调查是了解市场信息最为普遍和效率的一种方式，问卷调查可以帮助企业以最快的方式在最短时间内获取客户的真实信息和需求，为企业提供对经营决策有重要意义的信息，可以提供企业在决定新产品的开发方向、改进企业服务、改进渠道布局等方面的关键性信息。

针对各调研公司和公司的调研项目而言，这两种方法各有利弊，取长补短，根据需要数据质量为主，还是效率为主做决定。