市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望购买行为和购买习惯等方面，是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。

细分市场不是根据产品品种、产品系列来进行的，而是从消费者，指的是最终消费者和工业生产者的角度进行划分的，是根据市场细分的理论基础，即消费者的需求、动机、购买行为的多元性和差异性来划分的。通过市场细分对企业 的生产、营销起着极其重要的作用。

1、有利于选择目标市场和制定市场营销策略。
2、有利于发掘市场机会，开拓新市场。
3、有利于集中人力、物力投入目标市场。
4、有利于企业提高经济效益。

那么如何来进行市场细分呢？选用哪些研究分析工具能够更加有效地帮助我们来了解客户需求，确定目标市场，并准确定位呢？

归纳起来，市场细分可以通过六个步骤来完成：选择、研究、细分、设定、排序和筛选。在此基础上，确定目标市场并最终确定市场定位。这完整的八步曲涵盖了从市场细分到产品定位的全过程。有一点是贯彻市场细分的始终，即一切均是基于在了解客户需求的基础上。

1. 选择：选择产品和服务市场的范围，即确定进入什么行业、生产什么产品、提供那种服务、服务什么客户。产品和服务市场的范围应以顾客的需求为出发点，而不是产品、服务本身的特性来确定。如果已经进入了该市场，那么找出我们对这个市场已知的程度和内容。

2. 研究：对已选择的市场进行研究、深入了解和探寻该市场的相关信息。在这个步骤里， 我们可以收集各种第三方的研究报告和内部的数据，如，行业规模、市场容量和各自的成长率、利润率、发展趋势、主要的竞争对手、价值链、销售渠道、创新的程度和对变化的接受程度、影响购买的关键因素、行业中存在的主要问题和未满足的需求等等。并结合公司内部情况进行分析，如近几年公司的销售业绩、业务模式、与竞争对手相比存在的优势和不足等。

3. 细分：在上述研究的基础上，将市场根据特性的需求和特征进一步进行细分。确定哪些行为、生活方式、地域特征或人口特征使得各细分市场有所区别的，从而带来不同的产品和服务的需求。

4. 设定：设定细分市场的吸引性标准，以便对各个细分市场进行定量的评估。这些标准可以包括市场的增值性、竞争激烈程度、市场进入门槛性等。

5. 排序：对所有的细分市场根据预先设定的吸引力标准进行打分排序。选择出若干个优先的细分市场做进一步深入调查。

6. 筛选：进一步了解这些优先的细分市场，筛选出这些细分市场的客户需求，特别那些没有被满足的客户需求。

7. 确定：根据以上的排序和进一步筛选，最终确定最具有吸引力的并与公司自身业务模式和目标最为默契的细分市场为目标细分市场。

8. 定位：根据目标细分市场的客户需求和特性，为其开发价值主张和产品的定位战略。价值主张和定位战略应该围绕产品是否能满足的客户主要需求和是否能带给客户的带;来关键价值。

企业进行市场细分的目的是通过对顾客需求差异予以定位，来取得较大的经济效益。众所周知，产品的差异化必然导致生产成本和推销费用的相应增长，所以， 企业必须在市场细分所得收益与市场细分所增成本之间做一权衡。由此，我们得出有效的细分市场必须具备以下特征：可衡量性、可进入性、可盈利性（规模性）、差异性和相对稳定性。

市场细分包括以下步骤：

1.选定产品市场范围。公司应明确自己在某行业中的产品市场范围，并以此作为制定市场开拓战略的依据。

2.列举潜在顾客的需求。可从地理、人口、心理等方面列出影响产品市场需求和顾客购买行为的各项变数。

3.分析潜在顾客的不同需求。公司应对不同的潜在顾客进行抽样调查，并对所列出的需求变数进行评价，了解顾客的共同需求。

4.制定相应的营销策略。调查、分析、评估各细分市场，最终确定可进入的细分市场，并制定相应的营销策略。