百科 | 如何操作数据质量中指标治理?


指标是一种衡量业务目标的方法,是企业用于描述现有业务或者预测未来业务的工具,但是在企业中,指标和指标之间的关系并非很简单,主要会遇到的问题有:


系统太庞大,指标体系复杂;数据分散于各个系统,定义方法和口径无法达到统一;指标的建设和维护依赖于技术人员;挖掘指标价值的困难。



一. 数据治理的范畴和逻辑关系

为了提升数据质量,我们需要从指标、人、工具、数据源四方面着手,指标治理是最显性也是最优先的,以指标治理为核心,才能形成从上至下的压力,进而将人的意识和习惯、工具的应用和维护、数据源的扩展和萃取三部分的工作可持续地做好。

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指标治理是有范围的,并不能武断地进行全公司或者全事业部的指标统一,建议在具体部门或者业务线中,做好指标治理工作,进而寻求更大范围统一的可能性


我们追求指标的同名同义,从两个方面来达成:

1. 当我们遇到两个相同名称的指标,数值不相同时,需要做检查,若是计算错误就及时修正,若是口径不同,则将两个名称区别开,记住一定要规范命名。

2. 当我们在做数据产品或者研究时,需要定义某种指标的时候,要优先与现有的指标进行对照,如果重叠,在不产生理解歧义的情况下,继承现有指标命名,若继承名称不合适或者不存在类似的指标,则采用规范的命名方式,将自己所使用的指标与现有的指标区别开。

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同义同名这个过程里,需要由指标治理的负责人,有规律地对各业务人员和分析师在使用的指标进行遍历检查。发现有计算口径或者业务含义相同或接近的指标,进行名称上的整合。

有一点需要注意,不是所有意义相同或者相近的指标都要整合,我们不能一根筋做事情。比如完全处在两个业务线或者两种主题下的指标,就没有必要非得统一成一个名称。这反而导致本业务线内的指标名称体系的混乱。

最后是追求异名异义。这个状态只要去接近就可以,我们真正要达到的是“不存在同名异义,而存在异名同义”。

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二. 指标解析


拿统计报表的指标解析步骤来举例,通常指标解析的步骤分为5步:


第一步:理解报表。首先要了解统计报表,通过报表标题、报表的表头、表尾,以及各数据项的关系和公式来了解统计报表是要做什么的。


第二步:剔除不必要的指标。特别关注如下指标和元素:超长字符、计量单位、统计信息、无统计意义的字符等。


第三步:分析指标的维度、筛选条件、公式。


第四步:确定报表的数据期。数据期也就是查看统计报表的时间粒度,我们需要确认:确定数据期字段、确定数据期类型。


第五步:需要找权威人士确认和佐证。与客户方业务和技术专家确认,保证指标的权威性;记录存档,以备指标定义时使用。


三. 指标治理的必要条件

1. 人的意识

不管是管理者、决策者还是执行者,都要具备数据质量意识,在日常接触数据产出时,脑中始终有所“戒备”。
 
2. 有指标维护的工具

可成为指标平台的工具,由指定人员进行管理和维护。在这个工具上,数据使用者能方便的查阅具体指标的名称、计算口径、样例代码、负责人、变更历史等信息。

指标变更需要有一定的流程,尤其是如上篇所说的“评价流”中的指标,应该有一个上至决策层的审批流程。

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最后,分析师或者其他数据结果的生产者,一定要具备良好的习惯:

1.在任何数据产出中,一定标注规范的指标名称、计算口径。
2.在取数代码或者分析代码中,要有清晰的注释来说明计算逻辑和字段定义。
3.发现有忽视数据质量的情况时,给予当事人和数据使用方提醒,必要的时候向上反馈。


END



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