现在的交易场变得越来越多,包括了KOL、社群、直播间、企业号、甚至还包括了员工的朋友圈,这些渠道都是企业的交易场,他们都可以为企业卖货。
线上的全渠道经营给”品效销一体化”带来了很大挑战,因为很多交易场现在只管”销”,丢掉了”品”和”效”,这种野蛮生长带来了很多副作用:
1. 市场乱价
电商、直播、社群、线下等不同渠道经常会有不同的促销方案,导致市场价格乱象。价格的错乱相当于品牌身份的错乱,守不住产品价格,品牌就会”掉价”。
2. 产品乱象
为了保证市场价格统一,大多数品牌都推出了渠道定制款产品。比如,城市社区团购的顾客基本上都是家庭主妇和大爷大妈,基于他们对价格敏感的特点,消费品会更改产品容量,做成社区定制款来满足顾客需求。
3. 品牌乱码
当下大部分客户都是在全渠道经营产品,但还有一些客户在不同渠道的商品落地页,核心卖点和视觉规范是不一样的。
市场乱价、产品乱象、品牌乱码,是品牌过于追求销售增长而带来的副作用,短期内可能被一时的增长掩盖,但长期一定会拖垮品牌的增长速率。
企业想要摆脱野蛮生长阶段,对所有交易场的品效做把关,具体有三个把关点:
1. 统一的产品把控
企业必须针对不同的交易场,输出不同品牌SOP管理手册,包括文案体系、视觉体系以及使用规范。
渠道提供款、粉丝福利款、引流款、大促组合款等等,为了维稳价格,企业也要根据不同营销目标,设计出各种不同的产品线,规定好其使用时机、使用方式和适用渠道。
2. 共享的效果线索
效果线索共享产生共赢,在不同的交易场之间,会沉淀出不同的交易数据、生长出不同的效果线索,这些数据和线索需要相互赋能,产生1+1>2的效果。
3. 从交易到经营的关系沉淀
比如一家零售线上做了一场直播,成交额达标或超过预期是在满足“销”,但如果还能满足粉丝增长,这就不光是靠打折促销了。这场直播吸引的粉丝会成为下一轮直播的消费者,这就从”经营交易”过渡到了”经营关系”。
想要在一个营销活动里达成“品效销”,最好的方法就是搭载优质内容。以抖音818新潮好物节为例。
品:
有些人会认为,这种直播晚会的品牌价值就是用海量的曝光资源,短时间内占领用户认知,但其实它的品牌价值有四个层次:曝光价值、宣推价值、口碑价值、公关价值。
1. 曝光:这台晚会在抖音和湖南卫视直播,巨大的流量可以让不知名的品牌一夜成名,但这些曝光都要真金白金地买下来,有多少钱就能干多少钱的事。
2. 宣推:当平台拿出全部资源来推广时,要想办法搭载媒体的宣推计划,借势宣发流量继续提升品牌声量。
3. 口碑:利用晚会上的明星和达人完成屏幕联动,通过植入和达人账号的内容种草,实现口碑扩散。
4. 公关:好物节结束后的销售战报和榜单排名,是各个成熟品牌保住江湖位置、新锐品牌上位的契机。
效(引流):
电商晚会基本都是通过大小屏联动,运用”红包雨”和”爆品秒杀”的形式促进消费。拿到红包的人基本都会去兑换,这就为品牌商制造了一次下单机会。
比如818期间,前有七夕,后有暑期大促,最好就在节点之间形成营销联动,把七夕作为818的预演,让暑期延续818的长尾客流。所有在818期间看过、搜过和购买过的用户,都会被系统记录,实现账号加粉或二次触达。
销:
1. 好物节专场:扶新品
好物节专场是主战场,但不一定是GMV的最佳战场。抖音818晚会的主题叫新潮好物,所以好物节的专场应该扶持新品,孵化有卖相的新锐爆品。
2. 达人直播间:刷存在
818当天的直播间会比平日热闹,优质的直播达人更容易帮商家达成GMV的增长,但是达人直播间的问题在于,品牌没法沉淀自己的粉丝。
达人主场建议是”刷存在”,靠头部达人和促销力度拉动GMV数据。
3.品牌直播间:沉资产
品牌直播间应该成为营销的流量收口,这里不仅可以实现GMV的增长、磨炼直播团队,还能借助本次818的巨大流量,沉淀大量的用户资产,做长效的用户运营。
用好物节主场来扶持新品,用达人直播间来刷存在感、释放GMV,用品牌直播间来沉淀资产。不同主场释放不同的销售势能,品牌才能借势上位。
综上,我们就借助了一个超级IP实现了”品效销一体”。
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