Monthly Archives: 7 月 2023
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用户访谈研究方法详解
用户访谈 与问卷不同，在访谈中可以与用户有更长时间、更深入的交流，通过面对面沟通、电话等方式都可以与用户直接进行交流。访谈法操作方便，可以深入地探索被访者的内心与看法，容易达到理想的效果，因此也是较为常用的用户研究方法。访谈法一般在调查对象较少的情况下采用，因此常与问卷法、测试法等其他方法结合使用。 定性研究对访谈员的专业素质要求较高，通常访谈者会根据研究目…
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超强干货！最常用的用户调研问卷方法
研究用户，需要透过用户的语言、行为去了解他们内心最深处的需求。这些需要设计师始终保持一颗同理心与开放的心态，有时用户的“是”与“否”也许只是提问方式的不同导致的，是非判断只在一念之间，关键要挖掘用户的核心诉求。 问卷法 问卷法是大家非常熟悉且使用得最多的方法之一。它是以书面形式向特定人群提出问题，并要求被访者以书面或口头形式回答来进行资料搜集的一种方法。问卷…
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【调研知识】什么是市场需求调研？
市场需求研究就是对市场需求状况的调查、了解、分析和论证，以便正确制订产品销售策略。市场需求是指购买者对产品的需要，它包括对产品品种、质量、规格、型号、数量、价格、供货期限和销售服务等方面的要求。市场需求反映的是一定时间和地区 内，顾客购买产品时所持的愿望。企业生产经营的产品，如果适应这种要求，产品就能做到适销或畅销；假如，不适应这种要求，产品就会出现市场销售…
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【调研知识】什么是顾客满意度市场调研？
顾客满意度研究 一、定义顾客满意度研究（Customer Satisfaction Research，简称CSR）是指通过对影响顾客满意度的因素进行分析，发现影响顾客满意度的因素、顾客满意度及顾客消费行为三者的关系，从而通过最优 化成本有效的提升影响顾客满意度的关键因素达到改变消费者行为，建立和提升顾客忠诚度，达到减少顾客抱怨和顾客流失，增加重复性购买行为，…
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【调研知识】什么是品牌研究？
品牌研究 一、定义品牌研究与分析是指专业的市场调研公司与研究机构，采用科学的市场指标评价和价值评价方法，洞察消费者对品牌的全面体验、感受与评价。以了解品牌的健康状况与客户态度的变化，发现市场发展的趋势，帮助企业在营销管理中科学决策。 二、品牌研究意见其作用目的是为品牌把脉，帮助客户了解自身品牌形象、了解竞争对手品牌定位、消费者及团体用户的品牌利益点，从而确定…
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【市场调研知识】“深度访谈”的实质
深度访谈作为定性研究中的方法, 在目前的社会学领域中有着重要的地位。所谓深度访谈, 学界所指的主要就是半结构式的访谈 (semi-structured depth interview) , ( Hakim, 1987; Arksey & Knight , 1999; Wengraf, 2001)。汤姆·文格拉夫提出了半结构式深度访谈的两个最重要的特征…
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市场调研如何轻易地拆穿消费者的谎言？
销决策基于市场调研的结果，但永远存在这样一个问题：调查对象会隐瞒和掩盖一些真相。市场调研人员经常遇到的难题就是消费者不愿意说实话。 20世纪40年代的一个案例，让市场调研人员意识到消费者会说谎的现象。当时为了适应人们生活的快节奏，雀巢公司率先研制出了速溶咖啡并投入市场。这种速溶咖啡免去磨咖啡豆等烦琐的制作工序，只要用开水一冲即可享受一杯香浓美味的咖啡，而且保…
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调研问卷设计中的问题设计
许多人都觉得问卷设计很简单，不就是询问几个问题吗？不就是把问题按顺序排列吗？不就是请被访者打个分吗？有那么难吗？ 真的很难！ 问卷设计最终需要满足三个目标： 一是能获取所需要的信息； 二是要使被访者负担最小，从而能以积极态度参与问卷回答，保证问卷完成； 三是要把回答误差最小化。 这三个目标没有一个是容易达成的。要满足这三个目标，需要深度理解商业背景，需要拟定…
