百科 | 做完的问卷没人答?问题出现在哪里?如何解决?

问卷做为用户调研的一种方式,简单又高效,利用好问卷不但能打好用户标签,做好用户画像,还能够让您的用户运营策略起到事半功倍的效果。


但经过绞尽脑汁的思考,反复地修改措辞、定义变量,问卷测试,你终于拿出了一份经过深思熟虑的问卷。当你把这份心血的产物发布到网上的时候,现实忽然给你当头浇上一盆冷水。


精心设计的问卷只得到了两个回应,一份来自你最好的朋友,另一份来自时刻在微信上关注你的妈妈。



如今,越来越多的问卷调查平台,可以根据个人习惯,挑选适合自己产品风格的问卷。那么关于问卷调查,要怎么做才能提高用户的参与度呢?


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了解目标人群的真实态度

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问卷调研也叫做定量调研,无论你在甲方的产品设计部、市场部或者公关部就职,还是在乙方做营销人,或者自己创业,你都可能会遇到:


在产品研发的过程中,如何优化效果更好?需不需要预测用户反应?产品已经有了,那推广执行策略到底怎么做,才能找到对的消费人群,更好地吸引他们的注意力呢?


其实这些问题的背后,都涉及到一件重要的事情:了解目标消费人群的真实态度及一些相关的行为共性。而问卷调研,正是解决这类问题的一把好手。


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预测、定位、优化和评测

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预测:


在产品设计的前期和过程中,通过问卷来了解目标消费人群对未进入市场产品的反应,从而对未来的市场接受度做一个预判,帮助企业做出下一步的策略方向及调整。


问卷的预测属性和应用场景也不仅于此,比如品牌想要找代言人,暂定三个人,想预判用户的反应,这也是预测。


定位:


在产品进入市场之前,可以通过问卷来了解目标人群的态度、购买力和使用信息,了解他们的痛点。提前做调研,从而做出科学的内容创意方向,以及营销投放计划。


优化:


产品进入市场之后,问卷可以帮助我们实时了解用户的满意度,了解我们产品或服务有哪些地方需要升级,传播话术和渠道是否需要调整,如何进行策略优化,提高效率等。


尤其是服务行业,企业的服务总在升级,这些企业是怎么能够有这么敏锐的嗅觉的呢?问卷调研就是方式之一。


评测:


一场活动结束之后,针对到场的用户做满意度调研,了解大家真实的想法。


这样的评测一定比只看线上活动的PV、UV要科学得多。就算一场线上活动的曝光量很大,但看到的人都不是目标用户的话,这个巨大的曝光量也没有什么意义。


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想要提高用户的参与率,我们可以从内在和外在两个方面入手。


从外在,给予用户奖励,增加奖励或者用更加有效的奖励机制等,从内在激发用户主动性,让用户感觉到回应问卷能够对研究做出贡献。这样,双管齐下,我们就能提高问卷的回复率。



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发布者:调研工厂,转载请注明出处:https://baike.survey.work/0353ec7a15/

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