热点解读
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用户访谈研究方法详解
用户访谈 与问卷不同，在访谈中可以与用户有更长时间、更深入的交流，通过面对面沟通、电话等方式都可以与用户直接进行交流。访谈法操作方便，可以深入地探索被访者的内心与看法，容易达到理想的效果，因此也是较为常用的用户研究方法。访谈法一般在调查对象较少的情况下采用，因此常与问卷法、测试法等其他方法结合使用。 定性研究对访谈员的专业素质要求较高，通常访谈者会根据研究目…
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超强干货！最常用的用户调研问卷方法
研究用户，需要透过用户的语言、行为去了解他们内心最深处的需求。这些需要设计师始终保持一颗同理心与开放的心态，有时用户的“是”与“否”也许只是提问方式的不同导致的，是非判断只在一念之间，关键要挖掘用户的核心诉求。 问卷法 问卷法是大家非常熟悉且使用得最多的方法之一。它是以书面形式向特定人群提出问题，并要求被访者以书面或口头形式回答来进行资料搜集的一种方法。问卷…
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【调研知识】什么是市场需求调研？
市场需求研究就是对市场需求状况的调查、了解、分析和论证，以便正确制订产品销售策略。市场需求是指购买者对产品的需要，它包括对产品品种、质量、规格、型号、数量、价格、供货期限和销售服务等方面的要求。市场需求反映的是一定时间和地区 内，顾客购买产品时所持的愿望。企业生产经营的产品，如果适应这种要求，产品就能做到适销或畅销；假如，不适应这种要求，产品就会出现市场销售…
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【调研知识】什么是顾客满意度市场调研？
顾客满意度研究 一、定义顾客满意度研究（Customer Satisfaction Research，简称CSR）是指通过对影响顾客满意度的因素进行分析，发现影响顾客满意度的因素、顾客满意度及顾客消费行为三者的关系，从而通过最优 化成本有效的提升影响顾客满意度的关键因素达到改变消费者行为，建立和提升顾客忠诚度，达到减少顾客抱怨和顾客流失，增加重复性购买行为，…
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【市场调研知识】“深度访谈”的实质
深度访谈作为定性研究中的方法, 在目前的社会学领域中有着重要的地位。所谓深度访谈, 学界所指的主要就是半结构式的访谈 (semi-structured depth interview) , ( Hakim, 1987; Arksey & Knight , 1999; Wengraf, 2001)。汤姆·文格拉夫提出了半结构式深度访谈的两个最重要的特征…
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市场调研如何轻易地拆穿消费者的谎言？
销决策基于市场调研的结果，但永远存在这样一个问题：调查对象会隐瞒和掩盖一些真相。市场调研人员经常遇到的难题就是消费者不愿意说实话。 20世纪40年代的一个案例，让市场调研人员意识到消费者会说谎的现象。当时为了适应人们生活的快节奏，雀巢公司率先研制出了速溶咖啡并投入市场。这种速溶咖啡免去磨咖啡豆等烦琐的制作工序，只要用开水一冲即可享受一杯香浓美味的咖啡，而且保…
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浅析满意度调查研究进化史
满意度调研从最初的服务落实度调查，到感知质量调查，到满意度指数模型调查，不断与多种研究技术和理念相结合，发展出满足不同需求的满意度调研技术。根据满意度调研关注点和解决问题的不同，到目前为止，满意度调研技术可归为10代。 第1代，服务落实度调查——落实服务标准，规范员工行为 1．1965年，美国学者Cardozo首次将“顾客满意”概念引入商业领域，服务…
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详细介绍市场调研常用方法
场调研常用方法包括： 电话访问：企业内部的销售代表或专业的第三方调研公司的人员通过电话对客户进行有条理的访问。电话访问的优点是由于人性化的、与客户直接的访谈，一般会有高的参与度。 在线访问：企业利用在线的调查、免费的网上文字评语、在线的调研收集客户的信息。在线访问的优点包括由于便利而有比传统邮寄调查更高的反馈率；对客户和公司都有成本上的优势；借助软件便于快速…
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网络调研的缺点？
网络调研的缺点？ （1）适合定量调查，无法进行定性调查 （2）网络的安全性不容忽视，真实性受到质疑，导致调查结果的可能性受受访者的影响大，不合作的态度会降低研究效度； （3）网络调查还需要特定的计算机技术和网络技术的支持（网上问题设置、填答方式设置、答题记录/统计/分析等） 调研工厂(survey.work)国内调研方法齐全、质量把控透明的调研平台，支持市场…
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网络调研的优势？
网络调研的优势？ （1）组织简单，执行便利，辐射范围广，可以在较短的时间内对更多区域更多受众进行数据信息收集的工作； （2）网上访问速度快，信息反馈及时； （3）匿名性很好，所以对于一些不愿在公开场合讨论的敏感性问题，在网上可以畅所欲言； （4）费用低，简单易行，不受时间和空间限制，不需要任何复杂的设备（传统市场调研往往会受区域与时间的限制，而网络市场调研可…
