Monthly Archives: 6 月 2023
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如何做消费者细分研究(ACR)
消费者细分研究(ACR) 含义是什么? 消费者细分研究(ACR)是一种用于识别不同消费者群体的方法,即画出消费者人群画像,通过画像由此更明白企业用何种方法来推进营销、用何种战略抢夺竞争优势。通常消费者细分主要通过地理、人口、心理、行为四种要素进行细分。 例如:宝洁(P&G)运用消费者细分策略,把女性消费者细分为三类:年轻单身女性、职业女性和家庭主妇。…
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浅析满意度调查研究进化史
满意度调研从最初的服务落实度调查,到感知质量调查,到满意度指数模型调查,不断与多种研究技术和理念相结合,发展出满足不同需求的满意度调研技术。根据满意度调研关注点和解决问题的不同,到目前为止,满意度调研技术可归为10代。 第1代,服务落实度调查——落实服务标准,规范员工行为 1.1965年,美国学者Cardozo首次将“顾客满意”概念引入商业领域,服务…
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常见调研的方式有哪些
问卷调查法:通过间接书面访问的方式,达到调研的目的。问卷调查法可以突破时空的限制,调查范围广,而且能够同时对众多调查对象同时开展。改调研方法被调查的对象应当具备基本的文字理解能力和一定的文字表达能力。访谈调查法:相比较实体观察法,该调研方法能够获取更进一步和更有价值的信息,但调查样本小,且过程耗时长、成本高。 抽样调查法:从调查总体中,抽取部分样本进行调研,…
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详细介绍市场调研常用方法
场调研常用方法包括: 电话访问:企业内部的销售代表或专业的第三方调研公司的人员通过电话对客户进行有条理的访问。电话访问的优点是由于人性化的、与客户直接的访谈,一般会有高的参与度。 在线访问:企业利用在线的调查、免费的网上文字评语、在线的调研收集客户的信息。在线访问的优点包括由于便利而有比传统邮寄调查更高的反馈率;对客户和公司都有成本上的优势;借助软件便于快速…
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网络调研的缺点?
网络调研的缺点? (1)适合定量调查,无法进行定性调查 (2)网络的安全性不容忽视,真实性受到质疑,导致调查结果的可能性受受访者的影响大,不合作的态度会降低研究效度; (3)网络调查还需要特定的计算机技术和网络技术的支持(网上问题设置、填答方式设置、答题记录/统计/分析等) 调研工厂(survey.work)国内调研方法齐全、质量把控透明的调研平台,支持市场…
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网络调研的优势?
网络调研的优势? (1)组织简单,执行便利,辐射范围广,可以在较短的时间内对更多区域更多受众进行数据信息收集的工作; (2)网上访问速度快,信息反馈及时; (3)匿名性很好,所以对于一些不愿在公开场合讨论的敏感性问题,在网上可以畅所欲言; (4)费用低,简单易行,不受时间和空间限制,不需要任何复杂的设备(传统市场调研往往会受区域与时间的限制,而网络市场调研可…
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网络调研的主要形式?
网络调研的主要形式? 主要形式有: (1) 进入设置在网站上的网络问卷界面,完成问卷并提交数据; (2) 收到嵌在电子邮件中的问卷并且将它以同样的方式返回; (3) 从网络服务器上下载问卷并且通过电子邮件形式将其返回; (4) 参与在互联网上进行的访问和讨论; 调研工厂(survey.work)国内调研方法齐全、质量把控透明的调研平台,支持市场调研、明察暗访…
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什么是网络调研?
什么是网络调研? 网络调研是众多调研执行方式的其中一种,网络调研是通过互联网及其调查系统把传统的调查、分析方法在线化、智能化。 网络调研是受访者〔一般来自网络样本库或其他互联网(包括移动互联网)的使用者〕在自愿的前提下、且通常是在独立情况下通过互联网完成网络问卷。该互联网服务器属于研究机构或服务商。 调研工厂(survey.work)国内调研方法齐全、质量把…
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【问卷模板】备用药品管理满意度调查
问卷设计太难了,出题要花太长时间了!可不可以“抄作业”?调研工厂将持续分享不同主题的问卷模板,供调研入门者参考、引用。今天调研工厂给大家带来的是“备用药品管理满意度调查”问卷模板,设计问卷不再犯愁! 【问卷模板】备用药品管理满意度调查本模板用于备用药品管理满意度调查,模板包含11道题,题目如下:1.您对备用药品巡查管理工作总体是否满意?2.您对备用药品申请备…
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【问卷模板】北京地铁空气品质问卷调查
问卷设计太难了,出题要花太长时间了!可不可以“抄作业”?调研工厂将持续分享不同主题的问卷模板,供调研入门者参考、引用。今天调研工厂给大家带来的是“北京地铁空气品质问卷调查”问卷模板,设计问卷不再犯愁! 【问卷模板】北京地铁空气品质问卷调查本模板用于北京地铁空气品质问卷调查,模板包含21道题,题目如下:1.您是否有乘地铁出行过?大约一周几次2.您平时出行选择交…